Le MAMA SHELTER PARIS WEST (Paris 15e, Porte de Versailles) renforce son Ă©quipe en RĂ©ception !
LA MISSION ?
Il paraĂźt que la 1Ăšre impression est toujours la bonne, tant mieux, vous ĂȘtes la premiĂšre personne que nos clients rencontrent. Ils doivent ĂȘtre entre de bonnes mains avec vous đ€.
Une fois le soleil couchĂ© đ et avant sa levĂ©e đ
vous ĂȘtes en charge de leur accueil et du suivi de leur
séjour.
Vous assurez lâensemble des fonctions dâun accueil personnalisĂ© et chaleureux đ€©, Ă lâimage de Mama : prĂ©paration des arrivĂ©es, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de rĂ©servations en last minute, standard tĂ©lĂ©phonique, traitement des demandes clientsâŠ
Afin dâassurer un suivi client de qualitĂ© âšvous remontez les informations Ă votre hiĂ©rarchie (plaintes, remarques ou feedback clientsâŠ).
Vous gĂ©rez vos encaissements et ĂȘtes responsable de votre caisse ; vous vĂ©rifiez aussi lâensemble des comptes existants.đ
Vous Ă©ditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Vous assurez la clĂŽture quotidienne du service informatique đđ„.
ImpliquĂ© dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique đïž(vente et merchandising des produits), nos restaurants đœïžet nos animations.đ
LâexpĂ©rience client doit ĂȘtre parfaite et vous en ĂȘtes le garant.đ€