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Assistant(e) Chef de Réception at AccorHotel | Boar Signal
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Assistant(e) Chef de Réception
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Assistant(e) Chef de Réception
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đ Paris, IDF, France
On-site
Full-time
Senior
Posted 2/23/2026
via smartrecruiters
ai
Job Description
Vous veillez au bon déroulement du séjour client
Vous participez, organisez et supervisez les opĂ©rations liĂ©es Ă lâaccueil et au dĂ©part du client
Vous sensibilisez et impulsez une dynamique positive à votre équipe pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre service
Vous faites vivre lâenchantement client au quotidien : vous insufflez une culture de lâattention et de lâanticipation des besoins
Vous encouragez la personnalisation du service en exploitant les informations clients et en coordonnant les équipes pour créer des moments mémorables
Vous gérez les réclamations et litiges clients
Vous animez quotidiennement les KPI du service et lâatteinte de leurs objectifs
Vous vous assurez du respect des procĂ©dures en matiĂšre de facturation et dâencaissement
Vous veillez à la sécurisation du chiffre d'affaires et à la bonne gestion des caisses et des débiteurs
Vous assistez le Chef de rĂ©ception dans la gestion opĂ©rationnelle du service et sur les tĂąches administratives : Ă©lĂ©ments de suivi RH et prĂ©paration des plannings, mise en place et suivi des procĂ©duresâŠ
Vous ĂȘtes amenĂ©(e) Ă remplacer le Chef de RĂ©ception durant son absence
Vous participez Ă la mise Ă jour du tableau de bord (chiffres dâaffaires, taux dâoccupation, PM, prĂ©visions dâactivitĂ©sâŠ)
Vous ĂȘtes le / la garant(e) de la bonne intĂ©gration, formation et dĂ©veloppement des compĂ©tences de vos collaborateurs ainsi que de lâĂ©volution du service
About AccorHotel
AccorHotel
https://careers.smartrecruiters.com/AccorHotel
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