Adjoint(e) Directrice Event H/F

Nous vous proposons le challenge suivant…

• Former et encadrer les collaborateurs dans leurs missions opérationnelles et administratives
• Organiser et évaluer le travail des collaborateurs de l'équipe (plannings, réunions de service, entretiens de suivi…)
• Organiser les visites de l’hôtel avec l’objectif de concrétiser l’acte de vente
• Être l’unique interlocuteur du « meeting planner », à partir de la signature du contrat et jusqu’à la facturation de l’événement.
• Être le/la garant(e) de la bonne communication interservices afin d’assurer une parfaite fluidité dans la préparation et la réalisation des événements
• Gérer de manière globale l’événement et s'assurer du bon déroulement de ce dernier conformément aux spécifications transmises par le service commercial, le responsable Banquets et le client
• Accueillir le client et l’accompagner le jour de l’événement
• Respecter le budget en suivant les indicateurs de gestion
• Gérer les imprévus et les demandes inattendues d’une clientèle business haut de gamme avec réactivité et professionnalisme
• Utiliser sa créativité et proposer de nouvelles idées pour augmenter les ventes et la fidélisation des clients
• Veiller au respect des standards qualité et à la qualité de l’expérience client
• Analyser les retours clients et mettre en place des plans d’action correctifs