Nous vous proposons le challenge suivantâŠ
- Former et encadrer les collaborateurs dans leurs missions opérationnelles et administratives
- Organiser et Ă©valuer le travail des collaborateurs de l'Ă©quipe (plannings, rĂ©unions de service, entretiens de suiviâŠ)
- Organiser les visites de lâhĂŽtel avec lâobjectif de concrĂ©tiser lâacte de vente
- Ătre lâunique interlocuteur du « meeting planner », Ă partir de la signature du contrat et jusquâĂ la facturation de lâĂ©vĂ©nement.
- Ătre le/la garant(e) de la bonne communication interservices afin dâassurer une parfaite fluiditĂ© dans la prĂ©paration et la rĂ©alisation des Ă©vĂ©nements
- GĂ©rer de maniĂšre globale lâĂ©vĂ©nement et s'assurer du bon dĂ©roulement de ce dernier conformĂ©ment aux spĂ©cifications transmises par le service commercial, le responsable Banquets et le client
- Accueillir le client et lâaccompagner le jour de lâĂ©vĂ©nement
- Respecter le budget en suivant les indicateurs de gestion
- GĂ©rer les imprĂ©vus et les demandes inattendues dâune clientĂšle business haut de gamme avec rĂ©activitĂ© et professionnalisme
- Utiliser sa créativité et proposer de nouvelles idées pour augmenter les ventes et la fidélisation des clients
- Veiller au respect des standards qualitĂ© et Ă la qualitĂ© de lâexpĂ©rience client
- Analyser les retours clients et mettre en place des plans dâaction correctifs