Réceptionniste SPA

Relevant de la Responsable SPA & Loisirs, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

• Planifier, coordonner les réservations clients et contrôler en permanence la disponibilité des traitements et des personnes qui assurent les soins (thérapeutes, coach, coiffeur, etc.) ;
• Accueillir les clients et les orienter au sein du Spa ;
• Identifier et anticiper les besoins et demandes du client ;
• Répondre aux demandes d’information des clients (produits, services, etc.).
• Enregistrer les réservations et les affecter aux collaborateurs concernés ;
• Superviser les shifts et communiquer aux collaborateurs le planning des réservations de la journée ;
• Vérifier quotidiennement les procédures d’ouverture par espace ;
• Superviser le processus de facturation ;
• Prendre en charge l’ouverture et la fermeture du SPA conformément aux normes établis ;
• Mettre en œuvre les actions marketing définies par le Responsable SPA (présentation de produits, forfaits, etc.) ;
• Commercialiser les produits de beauté (description technique, bienfaits, conseil, etc.) ;
• Commercialiser des produits dérivés (ventes complémentaires, alternatives, etc.).
• Autres tâches, telles qu’assignées.