Réceptionniste du Fairmont Spa (H/F/X) - Stage 6 mois à partir de Mars 2026
Le Fairmont Spa, vĂ©ritable havre de paix au cĆur du Fairmont Le Montreux Palace, offre Ă ses clients une expĂ©rience de bien-ĂȘtre unique grĂące Ă des infrastructures modernes et des soins dâexception rĂ©alisĂ©s en collaboration avec les prestigieuses marques Biologique Recherche et Swiss Perfection Montreux.
Votre mission ?
En tant que Stagiaire RĂ©ception au Fairmont Spa, vous serez lâambassadeur(trice) de lâexcellence et du bien-ĂȘtre. Votre rĂŽle sera dâaccueillir chaleureusement nos clients, de les conseiller sur nos prestations et de garantir une expĂ©rience unique et spĂ©ciale dĂšs leur arrivĂ©e.
Résumé des responsabilités :
Relevant de lâAssistante Directrice du Fairmont Spa, les responsabilitĂ©s et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans sây limiter :
- Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant,
- Renseigner et informer les clients de façon optimale à la Réception,
- Aider le client Ă sâorienter au sein du Fairmont Spa, et lâinformer des services et produits utilisĂ©s,
- Accueillir les clients, expliquer et vendre les produits et les activités et services accessibles,
- Coordonner la réception et les demandes des clients
- Informer les clients sur les programmes et horaires
- Coordonner les paiements et communications des clients,
- Sâassurer que les clients sont dirigĂ©s aux bons endroits pour leurs traitements ou activitĂ©s et en contact avec le personnel appropriĂ©,
- Transmettre tous les problĂšmes et plaintes relatives au Fairmont Spa,
- Ătre en contact avec les dĂ©partements concernĂ©s pour confirmer les rĂ©servations, assurer la maintenance et le nettoyage et lâensemble de lâopĂ©ration en respectant les standards,
- Communiquer durant les meetings toutes les informations nécessaires pour optimiser le succÚs du Fairmont Spa et des services proposés,
- Ouverture et fermeture du Fairmont Spa si besoin,
- Assurer la promotion du Fairmont Spa,
- Sâengager sur la qualitĂ© de son service, sa discrĂ©tion et sur sa parfaite honnĂȘtetĂ©,
- Avoir une attitude professionnelle, ĂȘtre souriant/e et garder en tout temps le calme,
- Se montrer flexible et coopératif en toutes circonstances, en particulier si amené à travailler dans un autre département de façon ponctuelle,
- Respecter les normes ergonomiques de travail en rĂšgle de santĂ© & sĂ©curitĂ©, les prescriptions dâhygiĂšne et sanitaires,
- Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département et de la compagnie,
- Toutes autres tĂąches, telles quâassignĂ©es.