Réceptionniste du Fairmont Spa (H/F/X) - Stage 6 mois

Réceptionniste du Fairmont Spa (H/F/X) - Stage 6 mois à partir de Mars 2026

Le Fairmont Spa, véritable havre de paix au cœur du Fairmont Le Montreux Palace, offre à ses clients une expérience de bien-être unique grâce à des infrastructures modernes et des soins d’exception réalisés en collaboration avec les prestigieuses marques Biologique Recherche et Swiss Perfection Montreux.

 Votre mission ?

En tant que Stagiaire Réception au Fairmont Spa, vous serez l’ambassadeur(trice) de l’excellence et du bien-être. Votre rôle sera d’accueillir chaleureusement nos clients, de les conseiller sur nos prestations et de garantir une expérience unique et spéciale dès leur arrivée. 

Résumé des responsabilités :

Relevant de l’Assistante Directrice du Fairmont Spa, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

• Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant,
• Renseigner et informer les clients de façon optimale à la Réception,
• Aider le client à s’orienter au sein du Fairmont Spa, et l’informer des services et produits utilisés,
• Accueillir les clients, expliquer et vendre les produits et les activités et services accessibles,
• Coordonner la réception et les demandes des clients
• Informer les clients sur les programmes et horaires
• Coordonner les paiements et communications des clients,
• S’assurer que les clients sont dirigés aux bons endroits pour leurs traitements ou activités et en contact avec le personnel approprié,
• Transmettre tous les problèmes et plaintes relatives au Fairmont Spa,
• Être en contact avec les départements concernés pour confirmer les réservations, assurer la maintenance et le nettoyage et l’ensemble de l’opération en respectant les standards,
• Communiquer durant les meetings toutes les informations nécessaires pour optimiser le succès du Fairmont Spa et des services proposés,
• Ouverture et fermeture du Fairmont Spa si besoin,
• Assurer la promotion du Fairmont Spa,
• S’engager sur la qualité de son service, sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté,
• Avoir une attitude professionnelle, être souriant/e et garder en tout temps le calme,
• Se montrer flexible et coopératif en toutes circonstances, en particulier si amené à travailler dans un autre département de façon ponctuelle,
• Respecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé & sécurité, les prescriptions d’hygiène et sanitaires,
• Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département et de la compagnie,
• Toutes autres tâches, telles qu’assignées.