Maintenir une attitude avenante et attachante en tout temps, représenter le département en l’absence du directeur, et assurer une communication fluide avec les clients pour répondre efficacement à leurs demandes.
Produire, organiser et distribuer divers documents liés aux événements (contrats, brochures, CV de groupe, ordres du jour, signalisation, etc.) en assurant leur précision et leur distribution dans les délais.
Planifier, confirmer et mettre à jour les détails logistiques (audiovisuel, besoins techniques, restauration, hébergement, plans de salle, etc.) en collaboration avec les clients et les équipes internes.
Effectuer diverses tâches administratives (gestion des paiements, réception/envoi de documents, suivi des VIP, création de fichiers de réservation, commandes de fournitures, etc.) et participer aux réunions internes.
Assurer un accompagnement personnalisé avant, pendant et après les événements pour maximiser la satisfaction, fidéliser la clientèle, et contribuer à la réussite des congrès et services traiteur.