Stiamo cercando un addetto alla reception professionale ed entusiasta che si unisca al nostro team al Mercure Roma Corso Trieste, Italia. In qualità di primo punto di contatto per i nostri ospiti e visitatori, il candidato sarà fondamentale nel creare un'esperienza accogliente e memorabile sin dal loro arrivo. Questo ruolo richiede una persona organizzata, attenta ai dettagli e sinceramente appassionata nel fornire un servizio clienti eccezionale in un ambiente aziendale dinamico.
- Accogliere tutti gli ospiti e i visitatori con cordialità e professionalità, assicurandosi che si sentano apprezzati e benvenuti • Gestire in modo efficiente le procedure di check-in e check-out, mantenendo registrazioni accurate e prestando attenzione ai dettagli • Rispondere prontamente alle richieste e alle domande degli ospiti, fornendo soluzioni e assistenza personalizzate • Gestire i pagamenti con accuratezza e trasparenza • Prendere l'iniziativa per personalizzare l'esperienza degli ospiti e identificare opportunità per migliorare il loro soggiorno
- Promuovere i servizi e le strutture dell'hotel Mercure Roma Corso Trieste, dimostrando conoscenza ed entusiasmo per le offerte disponibili • Gestire più attività contemporaneamente, mantenendo la calma e l'efficienza in un ambiente di lavoro collaborativo • Utilizzare software e sistemi di reception per programmare appuntamenti, gestire prenotazioni e mantenere le informazioni sugli ospiti • Affrontare le preoccupazioni degli ospiti con empatia e risolvere i conflitti in modo professionale e deciso • Comunicare efficacemente con i membri del team di tutti i reparti per garantire un'esperienza senza intoppi agli ospiti • Mantenere un'area reception pulita, organizzata e professionale in ogni momento