GENERAL MISSION/NHIỆM VỤ CHUNG
Nhân viên trực hồ bơi / phòng tập thể dục hướng dẫn khách hoạt động của các thiết bị luyện tập, giám sát hoạt động bình thường của phòng tập thể dục và kiểm tra thường xuyên để đảm bảo việc vận hành các thiết bị. Ngoài ra, họ sẽ giám sát khu vực hồ bơi để đảm bảo sự an toàn của tất cả các khách hàng và sẽ duy trì vệ sinh trong bể bơi và các tiện nghi xung quanh.
Nhân viên trực hồ bơi / phòng tập thể dục cung cấp dịch vụ khách hàng và ưu tiên đảm bảo sự an toàn của khách hàng ở khu vực hồ bơi / phòng tập thể dục. Trách nhiệm bao gồm duy trì khu vực bể bơi trong điều kiện sạch sẽ và có trật tự; làm sạch và khử trùng khu vực hồ bơi cho khách và nhân viên khách sạn; theo các thủ tục mở và đóng hồ bơi mỗi ngày; quan sát khách trong khu vực hồ bơi để đảm bảo hồ bơi và các quy định về an toàn chung được tuân thủ.
TECHNICAL RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM CHUYÊN MÔN
Nhân viên trực hồ bơi / phòng tập thể dục có trách nhiệm duy trì khu vực giải trí dưới nước, phòng tập thể hình an toàn và sạch sẽ cho khách. Nhân viên trực hồ bơi / phòng tập thể dục họ thường được mong đợi để hỗ trợ cứu hộ trong việc xảy ra các tình huống nguy hiểm trong khu vực làm việc. Nhiệm vụ chung của họ bao gồm đo mức độ hóa học của hồ bơi và đảm bảo rằng chúng luôn ở trong tình trạng an toàn.
Quan sát khách trong khu vực hồ bơi để đảm bảo hồ bơi, phòng tập thể hình và các quy định về an toàn chung được tuân thủ; bảo trì sàn gỗ theo cách sạch sẽ và trật tự; xếp ghế và vận chuyển đến các khu vực được giao; và kiểm tra hàng ghế trên cơ sở hàng ngày cho điều kiện của dây đai (nếu bị hư hỏng, nhiều màu hoặc mất tích, thay thế ngay lập tức).
MAIN RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Gives priority to guest relations, while taking care to administrative procedures. Pool Attendants are responsible for measuring the chlorine and PH levels of the pool or pools under their supervision, and then documenting their readings in a log book. Pool Attendant has to follow and check chemicals stocked in store and request Engineer to order if there is little inventory. They are also responsible for making chemical adjustments if the readings are outside of the safety range. Pool Attendants often take these measurements and report to Supervisor, HOD, OM and related departments.
Ưu tiên khách hàng, trong khi thực hiện các thủ tục hành chính. Nhân viên trực hồ bơi có trách nhiệm đo mức Chlorine và PH của bể bơi hoặc hồ bơi dưới sự giám sát, và sau đó ghi lại các số liệu của họ trong sổ nhật ký. Nhân viên hồ bơi phải theo dõi số lượng lưu trữ hóa chất trong kho để sử dụng cho hồ bơi và phải liên hệ bộ phận Kỹ Thuật để đặt thêm khi số lượng tồn kho ít.. Họ cũng chịu trách nhiệm thực hiện việc điều chỉnh nồng độ hóa chất nếu các giá trị nằm ngoài mức độ an toàn. Nhân viên trực hồ bơi thường xuyên thực hiện các phép đo này và báo cáo cho Giám Sát, Trưởng Bộ Phận, Giám Đốc Điều Hành và các bộ phận liên quan.
A Pool filters easily get clogged by oils, hairs, and natural debris. It is the Pool Attendant’s responsibility to regularly clean these filters, as well as to use the skimmer to remove debris from the pool.
Bộ lọc bể bơi dễ bị tắc bởi dầu, lông, tóc và các mảnh vụn tự nhiên. Đó là trách nhiệm của Nhân viên trực hồ bơi phải thường xuyên làm sạch các bộ lọc này, cũng như sử dụng dụng cụ để loại bỏ các mảnh vỡ từ hồ bơi.
Pool Attendants must be able to address irregular Chlorine and PH Levels. When Chlorine and PH Levels are irregularly, should contact immediately to Engineer Department to solve.
Nhân viên trực hồ bơi phải có khả năng để nhận biết nồng độ Clo và nồng độ PH không thuộc mức chuẩn cho phép Khi nồng độ hóa chất không chuẩn, phải liên hệ Bộ phận Kỹ Thuật để xử lý ngay.
This is one of the Pool Attendant’s most important duties. They are responsible for making each guest aware of the pool rules, and calling out those who break these rules. Pool Attendants have to have good interpersonal skills to sense inter-guest conflicts before they escalate.
Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của nhân viên trực hồ bơi. Họ có trách nhiệm làm cho mỗi khách hàng nhận thức được các quy tắc hồ bơi, và nhắc nhở những người vi phạm các quy tắc này. Nhân viên trực hồ bơi phải có kỹ năng giao tiếp tốt để nhận biết và giao tiếp với khách trước khi khách cảm thấy khó chịu.
This duty is not as common as the other duties on this list, but it is included because of its importance. If a guest defecates or vomits or there is broken glass in the pool, the health and safety requires Pool Attendants to “shock” the pool in order to kill all bacteria and clean as hotel’s SOP. This makes the pool un-swimmable for a period of time.
Nhiệm vụ này không phổ biến như các nhiệm vụ khác trong danh sách này, nhưng nó được liệt kê vì tầm quan trọng của nó. Nếu một khách bài tiết hoặc nôn mửa hay có thủy tinh bể trong hồ bơi, nhân viên trực hồ bơi phải "sốc" hồ bơi để diệt tất cả các vi khuẩn và tiến hành vệ sinh theo quy trình xử lý chuẩn của khách sạn vì sự an toàn và sức khoẻ của khách. Việc này sẽ khiến cho hồ bơi tạm đóng cửa để xử lý.
Greet all guests upon arrival, distribute towels, offer assistance with seating, and delivering consistent guest service, exceeding guest expectations, and providing all other supporting services. Knowledgeable of pool facility such as length and depth of all pools. Pool Bar hours of operation, location of facilities, and emergency procedure for rescue. Knowledgeable of hotel facilities and services to answer guest inquiries.
Chào đón tất cả khách khi đến, phát khăn, hỗ trợ chỗ ngồi, và cung cấp dịch vụ cho khách, đáp ứng hơn cả sự mong đợi của khách hàng, và cung cấp tất cả các dịch vụ hỗ trợ khác. Phải nắm rõ thông tin các tiện nghi hồ bơi như chiều dài và chiều sâu của tất cả các hồ bơi. Quầy bar của hồ bơi về thời gian hoạt động, vị trí dụng cụ, và qui trình cấp cứu để cứu hộ. Có kiến thức về các tiện nghi và dịch vụ của khách sạn để trả lời các câu hỏi của khách.
The role of a gym attendant is to be out in the fitness area interacting with guest. A gym attendant is responsible for greeting guest and maintaining a healthy, positive relationship with them. The attendant is expected to be able to answer guest questions about fitness, health, safety and equipment usage.
Vai trò của một nhân viên trực phòng thể hình là tương tác với khách trong khu vực phòng tập thể hình. Nhân viên trực phòng thể hình chịu trách nhiệm chào đón khách và duy trì một mối quan hệ tốt đẹp với họ. nhân viên trực phòng thể hình sẽ trả lời các câu hỏi của khách về sức khoẻ, an toàn và sử dụng thiết bị.
Despite safety precautions and equipment orientations, injuries still happen in fitness centers. Therefore, fitness attendants monitor exercisers while they are working out. The fitness attendant is there in the event of an emergency or if someone gets hurt. The attendant is also able to watch how individuals are using the machines, provide spot