Hôtesse d'Accueil Restaurant

Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute une Hôtesse d'Accueil pour rejoindre son équipe :

Vous travaillerez au sein des points du vente du Fairmont la Marina Rabat-Salé. Vous pourrez être amenée à travailler au service petit déjeuner, déjeuner ou diner et vous serez en charge de l'expérience client, de son arrivée à son départ.

L’Hôtesse est chargée de rencontrer, d'accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle.

Elle est également chargée de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d'organiser les réservations, les commandes les demandes spécifiques.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Accueillir chaleureusement tous les clients
• Développer une expérience client cohérente avec la promesse client établie
• Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
• Faire preuve d'une attention particulière aux détails
• Veiller à la satisfaction du client et se surpasser pour chacun d’eux
• Anticiper les besoins des clients et des membres de l'équipe lorsque l'occasion se présente
• Tenir à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du Responsable
•  Incarner l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients