Contact : Emeline ROUDIER - mail : emeline.roudier@sofitel.com - tel : 04 91 15 59 07
MISSION :
Le Chef de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients. Le Chef de réception est chargé de superviser les services suivants : la réception, les chasseurs-bagagistes et les Concierges. Le Chef de réception a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts. Il doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de L’équipe. Il est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l’équipe.