Chef de Réception

Nous recherchons notre futur(e) Chef de Réception, garant(e) de l’excellence du service, pour piloter l’ensemble des opérations Front Office et incarner les standards de qualité de l’établissement.

Vos missions :

• Encadrer, former et organiser l’équipe réception, incluant l’agent de réservation
• Superviser les opérations front office : check-in/out, facturation, encaissements, clôtures
• Veiller au respect des standards qualité et des procédures
• Superviser l’activité des réservations (hôtel, restaurant, Spa, privatisations…) et maîtriser l’élaboration des devis pour une clientèle individuelle et groupes (loisirs et business)
• Optimiser l’occupation et contribuer au développement du chiffre d’affaires
• Assurer un suivi personnalisé des clients et gérer les situations sensibles
• Coordonner efficacement avec les autres services