RÉCEPTIONNISTE TOURNANT H/F

Votre mission : faire vibrer nos hôtels

Vous jouez un rôle central dans l'organisation et l’ambiance de nos 2 hôtels, ** et *** étoiles !

Vous aimez travailler en équipe, prendre des initiatives, vous avez le sens du relationnel, vous êtes dynamique, autonome, rejoignez-nous !

Au quotidien, vous :

• Gérez les réservations par e-mail ou téléphone avec professionnalisme et réactivité ; 
• Gérez les départs clients, la facturation, l’encaissement ; 
• Etes garant de la qualité d’accueil et de la satisfaction client ; 
• Gérez l’arrivée, le suivi et les demandes clients ;
• Mettez en valeur les autres services de l’hôtel : restauration, bar, programme de fidélité.
• Gérez les points de ventes additionnelles : bar et petit-déjeuner en renfort selon besoin ; 
• Agissez pour résoudre les problèmes/gérez les plaintes des clients ; 
• Optimisez le planning des chambres ;
• Gérez les réservations groupes et rooming lists ; 
• Effectuez diverses tâches administratives : gestion des arrhes, suivi des extranets OTA, mises à jour des bases de données (Cardex) ;