Au Fairmont Le Montreux Palace, nous transformons chaque arrivĂ©e en un accueil mĂ©morable et chaque dĂ©part en un souvenir inoubliable. En tant que Bagagiste/Voiturier, vous serez lâun des premiers visages que nos hĂŽtes rencontreront, jouant ainsi un rĂŽle clĂ© dans lâexpĂ©rience quâils vivront dans notre Ă©tablissement emblĂ©matique.
Votre missionâŻ: offrir un service chaleureux, unique et spĂ©cial, oĂč chaque geste compte. Vous accueillerez les clients avec Ă©lĂ©gance, les aiderez avec leurs bagages et assurerez le stationnement de leurs vĂ©hicules avec soin. Votre prĂ©sence et votre professionnalisme crĂ©eront un lien prĂ©cieux avec nos hĂŽtes, les faisant se sentir accueillis et valorisĂ©s tout au long de leur sĂ©jour.
Si vous ĂȘtes passionnĂ© par lâexcellence du service, aimez travailler en Ă©quipe et ĂȘtes prĂȘt Ă contribuer Ă des sĂ©jours uniques et spĂ©ciaux, ce poste est fait pour vous.
Rejoignez notre Ă©quipe et devenez un ambassadeur du Fairmont Le Montreux Palace, oĂč chaque jour est une opportunitĂ© de transformer de simples moments en souvenirs magiques.
Résumé des responsabilités :
Relevant du Chef Concierge, les responsabilitĂ©s et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans sây limiter :
- Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
- Conduire les clients Ă leur chambre, porter les bagages, les messages ou tout autre objet dans lâhĂŽtel
- Veiller au transfert ponctuel et efficace des bagages depuis ou vers les chambres
- Conduire et stationner les voitures des clients selon les standards
- Veiller à ce que le client se familiarise avec sa chambre dÚs son arrivée ; lui expliquer par exemple le fonctionnement du thermostat
- Rester dans le hall aprĂšs avoir portĂ© les bagages pour rĂ©pondre aux besoins des clients, sous lâautoritĂ© de lâassistant chef concierge
- Informer les clients sur les installations de lâhĂŽtel de maniĂšre informative et utile
- Informer les clients sur les activitĂ©s, les manifestationsâŠ
- Connaßtre et appliquer les standards LQA techniques et émotionnels
- Sâengager sur la qualitĂ© de son service, sa discrĂ©tion et sur sa parfaite honnĂȘtetĂ©
- Avoir une attitude professionnelle, ĂȘtre souriant/e et garder en tout temps le calme
- Respecter les normes ergonomiques de travail en rĂšgle de santĂ© & sĂ©curitĂ©, les prescriptions dâhygiĂšne et sanitaires
- Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département et de la compagnie
- Toutes autres tĂąches, telles quâassignĂ©es