Nous recherchons un "Digital & Communications Manager", responsable du dĂ©veloppement de la visibilitĂ© et de la notoriĂ©tĂ© de lâĂ©tablissement Ă travers la communication, le marketing digital et lâorganisation dâĂ©vĂ©nements.
Il/Elle contribue au dĂ©veloppement du chiffre dâaffaires en valorisant les offres de lâhĂŽtel, les espaces Ă©vĂ©nementiels et les expĂ©riences proposĂ©es aux clients, tout en renforçant lâimage de marque de lâĂ©tablissement sur les canaux digitaux.
Missions principales
Organisation et promotion des événements
- Concevoir, planifier et coordonner des événements internes et externes (corporate, mariages, conférences, lancements, événements promotionnels).
- Participer Ă la promotion des espaces de rĂ©union et de rĂ©ception de lâĂ©tablissement.
- Collaborer avec les Ă©quipes commerciales afin de dĂ©velopper lâactivitĂ© Ă©vĂ©nementielle.
- Assurer la visibilité des événements à travers les supports de communication et les canaux digitaux.
Communication digitale
- DĂ©velopper et gĂ©rer la prĂ©sence digitale de lâĂ©tablissement (site web, rĂ©seaux sociaux, plateformes digitales).
- Créer et publier des contenus attractifs et engageants (photos, vidéos, publications).
- Mettre en place des campagnes digitales pour promouvoir les offres, Ă©vĂ©nements et expĂ©riences de lâhĂŽtel.
- Veiller Ă la cohĂ©rence de lâimage de marque sur lâensemble des supports digitaux.
Marketing et communication
- Ălaborer et mettre en Ćuvre la stratĂ©gie de communication de lâĂ©tablissement.
- Concevoir et produire des supports promotionnels (visuels, affiches, newsletters, contenus digitaux).
- Développer les relations avec les médias, partenaires, influenceurs et acteurs locaux.
- Contribuer aux actions de promotion de lâĂ©tablissement et des marques reprĂ©sentĂ©es.
Gestion de la e-réputation
- Assurer le suivi et la gestion des avis clients sur les plateformes en ligne.
- RĂ©pondre aux commentaires et contribuer Ă lâamĂ©lioration de lâimage de lâĂ©tablissement.
- Analyser les retours clients afin dâidentifier les axes dâamĂ©lioration.
Suivi des performances
- Analyser les performances des campagnes digitales et actions de communication.
- Suivre les indicateurs clĂ©s de visibilitĂ© et dâengagement.
- Proposer des actions dâamĂ©lioration afin dâoptimiser les rĂ©sultats marketing et digitaux.
Coordination interne
- Collaborer avec les équipes opérationnelles afin de garantir la réussite des événements.
- Participer aux réunions marketing et commerciales.
- Assurer la bonne circulation de lâinformation entre les dĂ©partements.
Compétences clés liées au métier
- Maßtrise des outils de marketing digital et gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok).
- Bonne connaissance du référencement naturel SEO (Search Engine Optimization).
- Connaissance des techniques de référencement payant SEA (Google Ads).
- MaĂźtrise des outils dâanalyse de performance digitale (Google Analytics, Google Search Console, statistiques rĂ©seaux sociaux).
- Maßtrise des outils de création de contenu digital (Canva, outils de montage photo et vidéo).
- Connaissance des outils dâemail marketing et gestion de campagnes digitales (Mailchimp, Brevo ou Ă©quivalent).
- Bonne comprĂ©hension de la gestion de la e-rĂ©putation et des plateformes dâavis clients (TripAdvisor, Google Reviews, OTA).
- Bonne comprĂ©hension du marketing hĂŽtelier et de lâenvironnement digital du secteur.
Compétences clés associées
- CrĂ©ativitĂ© et sens de lâinnovation.
- Excellente capacitĂ© dâorganisation.
- Sens du relationnel et de la communication.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Esprit dâĂ©quipe et orientation rĂ©sultats.
- CapacitĂ© dâanalyse et de reporting.
Clause de non-exhaustivité
La présente fiche de poste définit les principales missions et responsabilités afférentes à la fonction de Digital & Communications Manager.
Elle nâest pas limitative. Le/La titulaire pourra ĂȘtre amenĂ©(e), en fonction des besoins de lâĂ©tablissement et de lâĂ©volution de lâorganisation, Ă accomplir toute autre mission compatible avec sa qualification et son niveau de responsabilitĂ©.