CHEF-FE DE RECEPTION

Le Mercure Paris Opéra Faubourg Montmartre ouvre actuellement un nouveau chapitre avec la rénovation complète de l’établissement, et recherche son/sa Chef-fe de Réception pour accompagner cette évolution, offrir une expérience renouvelée à ses clients, et faire grandir une équipe engagée au service d’une clientèle internationale.

La réception est au cœur de la vie de l’hôtel : un véritable point de contact, de management et de satisfaction client, dans un environnement dynamique et multiculturel. En tant que Chef-fe de Réception, vous serez le garant de l’accueil et de la satisfaction de nos clients. Vous encadrerez l’équipe de réception et assurerez la coordination entre les différents services.

Alors, envie de participer à cette nouvelle aventure ? 

Vos responsabilités seront les suivantes :

• Encadrer, accompagner et motiver l’équipe réception
• Participer à l’organisation des plannings et à la gestion des ressources
• Garantir la qualité de l’accueil et de la relation client selon les standards Accor
• Gérer les situations clients complexes et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation
• Veiller à l’application des procédures internes, règles de sécurité et standards qualité
• Contribuer au suivi des indicateurs de performance et aux actions de vente additionnelle