Chargé(e) de clientèle en CDI (H/F/X)

Dans le cadre d’un remplacement,le Mercure Paris Centre Tour Eiffel,recherche un/e Chargé(e) de clientèle en CDI.

Vous intégrez une équipe conviviale et enthousiaste de 3 personnes, l’équipe est composée d’une Responsable Commerciale, 1 Chargé e de clientèle et une alternante.

Vous contribuez activement à l’atteinte des objectifs du CA MICE et banquet et est garant(e) du bon déroulement des événements :

– Votre mission

Vos responsabilités au quotidien :

Optimisation des ventes

• Vous mettez en place et suivez le plan d’action de prospections (phoning, évènement client) ;
• Vous menez des actions de fidélisation ;
• Vous assurez une veille concurrentielle et alertez sur les tendances du marché.

Traitement et suivi des demandes MICE

• Vous gérez les demandes entrantes ;
• Vous rédigez des offres commerciales dans le respect des demandes du client et de son budget (identification des besoins et faisabilité opérationnelle) ;
• Vous envoyez des propositions en respectant les processus internes et les standards de marque.

Coordination des événements

• Vous coordonnez et préparez l’événement en collaboration avec les équipes de la restauration, cuisine (fiche de fonction), hébergement (rooming list)
• Vous suivez les acomptes ;
• Vous accueillez le client le jour de l’évènement et suivez le bon déroulement de la manifestation dans le respect de la feuille de route ;
• Vous analysez la qualité post événement avec l’outil Trust you ;
• Vous effectuez un suivi de la facturation.

Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation.