đ
Boar Signal
Jobs
Companies
Pricing
Agents de Réservation ( Postes basés à Casablanca & Marrakech) at AccorHotel | Boar Signal
Home
/
Jobs
/
AccorHotel
/
Agents de Réservation ( Postes basés à Casablanca & Marrakech)
AccorHotel
·
Other
Agents de Réservation ( Postes basés à Casablanca & Marrakech)
đ Share
Apply
Apply
đ Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco
On-site
Full-time
Entry Level
Posted 3/10/2026
via smartrecruiters
ai
Job Description
Traiter les demandes de réservations par téléphone, email et autres canaux en garantissant une réponse rapide et professionnelle.
Utiliser le systÚme Opera V5 pour enregistrer, modifier et gérer les réservations, en veillant à l'exactitude des informations.
Assurer le suivi des réservations, des annulations et des modifications en temps réel.
Conseiller les clients sur les différentes options de chambres et tarifs, en fonction de leurs besoins et préférences.
Maximiser les ventes en proposant des upsells et des offres spéciales adaptées aux besoins des clients.
Assurer la liaison entre les clients et les départements internes, notamment la réception, le housekeeping, et le service commercial.
Fournir des informations prĂ©cises et dĂ©taillĂ©es aux clients sur les services de lâhĂŽtel et les attractions locales.
Veiller à la gestion des groupes et des réservations spéciales, en s'assurant que toutes les exigences sont respectées.
Garantir une expérience client exceptionnelle dÚs le premier contact, en offrant un service courtois et professionnel.
Traiter les demandes spéciales des clients avec attention et efficacité, en s'assurant que leurs attentes sont satisfaites.
Résoudre tout problÚme ou plainte concernant les réservations de maniÚre proactive et rapide.
Mettre à jour quotidiennement les statistiques de réservation, en utilisant Opera V5 pour produire des rapports de performance précis.
Participer Ă la mise en place et au suivi des objectifs de rĂ©servation pour lâĂ©quipe.
VĂ©rifier la disponibilitĂ© des chambres et sâassurer de la gestion optimale des chambres surbookĂ©es.
Participer activement aux formations internes et externes pour améliorer la connaissance du produit, des systÚmes, et des services.
Assurer le respect des normes et procédures internes, notamment les politiques de tarification et les standards de qualité
About AccorHotel
AccorHotel
https://careers.smartrecruiters.com/AccorHotel
Similar Jobs
AccorHotel
Director, Event Operations (Banquets) - 12 month contract
đ Calgary, AB, Canada
AccorHotel
Spa Esthetician
đ New York, NY, United States
Home Instead
Care Assistant
đ London Borough of Hammersmith and Fulham, England, United Kingdom
Dungarvin
Supportive Housing Case Manager / ** Up to $1000 Retention Bonus **
đ Spokane, WA, United States
Apply for this position