Description du poste
Vous souhaitez rejoindre le Mama Gang niçois ?
Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous. 🤗
Une fois le soleil couché 🌃 et avant sa levée 🌅 vous avez la charge de leur accueil et du suivi de leur séjour.
Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux, à l’image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes 🛏️, prise de réservations en last minute 📅, standard téléphonique ☎️, traitement des demandes clients…
Vous effectuez un suivi client de qualité ✨ : vous êtes responsable de la bonne gestion des situations clients et remontez les informations à votre hiérarchie (incidents, plaintes, remarques ou feedback clients…). 📝
Vous gérez vos encaissements 💵 et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants. 📊
Vous contrôlez l’ensemble des caisses de l’établissement, et corrigez les balances si nécessaire 💰.
Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Vous assurez la clôture quotidienne du service informatique 🔐🖥.
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique 🛍️ (vente et merchandising des produits), notre restaurant 🍽️ et nos animations. 🎉
L’expérience client doit être parfaite ✨ et vous en êtes le garant. 🤜