Sous la responsabilitĂ© hiĂ©rarchique du Directeur des ressources Internes (DRI) et en lien avec toute lâĂ©quipe, le Responsable de l'environnement de travail et multi-services F/H aura pour mission principale de :
- Garantir lâentretien gĂ©nĂ©ral du bĂątiment dans le respect du budget et des rĂšgles de fonctionnement Ă©tablis
- Ătre le reprĂ©sentant opĂ©rationnel et quotidien dâAltarea auprĂšs des prestataires en entretenant des relations professionnelles exigeantes et respectueuses
- Veiller Ă la satisfaction de nos clients internes par le pilotage rigoureux des prestations de services
Responsabilité /PérimÚtre
- Encadrer et suivre lâensemble des prestataires pour garantir la bonne exĂ©cution des prestations par un suivi quotidien, opĂ©rationnel et de terrain : Courrier â coursiers ; Accueil et standard ; Factotum (en co-pilotage avec le/la Responsable Multi-technique) ; PropretĂ© et gestion des dĂ©chets ; Espaces verts ; Reprographie et copieurs dâĂ©tage ; Petite restauration : tisaneries, points cafĂ©, CafĂ© Favart ; Salle de sport ; DĂ©mĂ©nagement (liste non-exhaustive)
- Piloter les prestations Ă partir dâun mode opĂ©ratoire dĂ©fini et assurer le reporting auprĂšs du manager et des collĂšgues
- Administrer lâoutil de dĂ©claration dâincidents et lâadresse mail gĂ©nĂ©rique « DRING »
- Assurer le lien et la communication avec nos clients internes
- Sâassurer de la bonne prise en compte des demandes dâagencement des salles de rĂ©union et coordonner si besoin le suivi entre le client interne et les prestataires en lien avec lâhospitality officer
Missions principales :
- Assurer un contrĂŽle de lâĂ©tat du bĂątiment par des tournĂ©es quotidiennes pour anticiper les interventions
- En charge de la mise en application des contrats de prestations conformĂ©ment aux contrats signĂ©s (rĂ©union de suivi, reporting, alertes si nĂ©cessaire âŠ) et veiller au respect des engagements
- Assurer la gestion budgétaire des contrats (contrÎle des factures vs les devis ou contrats puis les présenter à la validation du manager)
- Etre force de proposition auprĂšs du Manager sur lâĂ©volution des procĂ©dures existantes pour fluidifier ou faciliter la bonne exĂ©cution des contrats
- Evaluer la satisfaction des clients internes et identifier les marges de progression
- Proposer, aider et suivre la mise en place de nouveaux services ainsi quâĂ des Ă©volutions des contrats en place
- Ătre en premiĂšre ligne pour apporter les rĂ©ponses et le dispatch des mails de la boite DRING et du logiciel de ticketing
- Accompagner la gestion des dĂ©mĂ©nagements avec le Manager et assurer lâĂ©dition et les modifications de plan sur AutocaD