Assistant(e) Service Client

Dans le cadre d’un remplacement congé maternité nous recherchons pour rejoindre notre division Pest France (prévention et hygiène antiparasitaire) un(e) Assistant(e) Service Client Agroalimentaire.

Au sein du service administration des ventes, vous assurez la gestion commerciale, technique et administrative des contrats et services.

Commentvouscontribuerez:

• Mise en place et suivi administratif des contrats (saisie, modification, cadencement, facturation, avoirs, établissements annexes facturations, résiliations)

• Saisie des commandes de matériel

• Gestion des reconductions

• Saisie des ponctuelles techniciens

• Gestion des litiges

• Ouverture des accès client à notre plateforme

• Gestion des remises de fin d’année

• Gestion des demandes des clients, des commerciaux, des techniciens et du service recouvrement

• Participation à des rendez-vous clients

• Réception et traitement d’appels entrants en open space

Vous reportez régulièrement votre activité à un/une Responsable Administration des Ventes.

Profilrecherché:

• Formation : Bac+2 minimum.

• Expérience : au moins 3 ans en ADV et/ou Service Clients, idéalement dans un environnement de prestations de services.

• Communication : excellentes capacités relationnelles, à l’écrit comme à l’oral ; vous savez informer, expliquer et rassurer avec clarté. 

• Organisation & rigueur : sens aigu des priorités, respect des délais et fiabilité dans le suivi des dossiers.

• Autonomie : Vous travaillez en toute autonomie, tout en sachant alerter et collaborer quand c’est nécessaire. Vous faites preuve d’une bonne capacité de synthèse et d’analyse.

• Excel (avancé) : maîtrise des fonctions de recherche(RECHERCHEV), des Tableaux Croisés Dynamiques (TCD), et des bonnes pratiques de mise en qualité des données.

Cequenousvousoffrons:

• Un CDD remplacement congé maternité suivi d’un congé parental

• Une formation complète à nos procès et services

• Une rémunération attractive

• Participation, Intéressement

• 2 jours de télétravail après 6 mois d’ancienneté