Au sein du bureau de Nantes, vous intervenez aux cÎtés de 150 consultant·e·s sur des missions variées qui accompagnent nos clients, vous permettant de développer vos compétences ainsi que votre connaissance des expertises du cabinet.
Nos consultant.e.s interviennent au sein d'entreprises de référence implantées dans toute la région Grand Ouest, et accompagnent en proximité nos clients dans leurs transformations digitales et leurs décisions stratégiques.
Le bureau de Nantes adresse une grande majoritĂ© des savoir-faire du cabinet Wavestone, et offre lâopportunitĂ© dâintervenir sur des missions variĂ©es et Ă forte valeur ajoutĂ©e, du cadrage stratĂ©gique Ă la rĂ©alisation du projet.
Nous intervenons en particulier sur les domaines de compĂ©tences suivants rĂ©partis en communautĂ©s :âŻ
CybersĂ©curitĂ©âŻ: stratĂ©gie et conformitĂ© CybersĂ©curitĂ© (risque, gestion de crise, vie privĂ©e, infrastructures critiques, rĂ©glementations), sĂ©curisation de la transformation digitale (big data, cloud, IoT, SOC, IT Security), identitĂ© numĂ©rique et services de confiance (IAM, CIAM, PAM, PKI, MFA, fĂ©dĂ©ration d'identitĂ©s), audit, tests d'intrusion et rĂ©ponse aux incidents (pentest, audit PASSI, redteam, forensics, gestion de crise)
Transformation de l'IT-CIO : business transformation (open architecture), industrial IoT (embedded system, IoT platforms), data (gouvernance de donnĂ©es, data analytics, plateformes nouvelle gĂ©nĂ©ration), Next GenIT (cloud, devops, automation, container, serverless, laC), Next GenIT (smart networks, telecoms), digital workplace (New Waysof Working, change, employee experience, workplace, communication), business transformation (UX, design thinking), industrial IoT (LoRa, Sigfox, lpwan), transformations organisationnelles et managĂ©riales, transformation agile, conduite du changementâŠ.
Transformation durable (environnementale et sociale) des organisations â Sustainability â STB : NumĂ©rique Responsable (sensibilisation, rĂ©daction de politiques, gestion de lâobsolescence...), accompagnement Ă la transition Ă©cologique et sociĂ©tale, dĂ©carbonisation (Bilan Carbone et plan de transition), performance durable (gouvernance et stratĂ©gie RSE, conformitĂ© et reporting ESG), adaptation au changement climatique, inclusivitĂ©...âŻ
Sujet de stageâŻ:
Contexte :
Avec l'essor des modĂšles de langage de type LLM (GPT, Claude, MistralâŠ), les chatbots basĂ©s sur lâIA gĂ©nĂ©rative sont de plus en plus intĂ©grĂ©s dans des solutions mĂ©tiersâŻ: assistants RH, services client, FAQ juridiques, interfaces de diagnostic, copilotes internes, etc.
Ces agents conversationnels gĂ©nĂ©ratifs prĂ©sentent cependant un risque accru de biais : leurs rĂ©ponses peuvent reproduire ou amplifier des stĂ©rĂ©otypes, manquer d'Ă©quitĂ© dans les formulations, ou dĂ©savantager certains groupes dâutilisateurs.
Contrairement aux systĂšmes de classification classiques, les biais dans un chatbot peuvent ĂȘtre subtils, contextuels, linguistiques ou culturels, et donc plus difficiles Ă dĂ©tecter avec les mĂ©thodes traditionnelles.
Dans ce contexte, Wavestone souhaite structurer une expertise spĂ©cifique autour des biais conversationnels liĂ©s Ă lâIAG, afin dâaccompagner ses clients dans la conception de chatbots responsables, sĂ»rs et inclusifs.
Objectif du stage :
Lâobjectif du stage est dâidentifier et dâanalyser les biais spĂ©cifiques aux chatbots Ă base dâIA gĂ©nĂ©rative, ainsi que les KPI permettant aux dĂ©cideurs dâestimer et de suivre le niveau de biais de leurs agents conversationnels. Le/la stagiaire Ă©tudiera Ă©galement les outils et bonnes pratiques permettant de limiter ces biais tout au long du cycle de vie du chatbot, et proposera des recommandations concrĂštes pour concevoir des agents plus Ă©quitables, fiables et conformes aux exigences Ă©thiques et rĂ©glementaires.
Travaux à réaliser :
Sous la tutelle dâun(e) consultant(e) et le pilotage dâun(e) manager, le ou la stagiaire pourra ĂȘtre amenĂ©(e) Ă rĂ©aliser une partie ou la totalitĂ© des travaux suivants :
Définir les principaux types de biais conversationnels dans les chatbots IAG (biais de genre, culturels, socio-économiques, linguistiques, etc.) ;
Identifier des exemples concrets de biais observés dans des produits existants ou issus de la littérature scientifique ;
Ătudier les KPI dâĂ©valuation du biais conversationnel : diversitĂ© des rĂ©ponses, respect de critĂšres dâĂ©quitĂ©, rĂ©ponses stĂ©rĂ©otypĂ©es, tonalitĂ©, etc. ;
Benchmarker les outils de détection de biais pour les modÚles de langage (ex. : IBM AI Fairness 360, PromptEval, etc.) ;
Cartographier les techniques de réduction ou de maßtrise des biais dans le développement de chatbots IAG : fine-tuning, filtrage de prompts, réinjection de rÚgles, RLHF, modération post-génération⊠;
Proposer une dĂ©marche de dĂ©tection et correction des biais Ă intĂ©grer dans le cycle de vie dâun chatbot IA (data â modĂšle â prompt â rĂ©ponse â supervision) ;
Formaliser un guide de bonnes pratiques et un outil dâaide Ă la dĂ©cision pour les Ă©quipes projet et les dĂ©cideurs.
Les livrables de ce stage contribueront à construire une offre d'accompagnement Wavestone sur la gouvernance éthique des chatbots et pourront servir de base à des missions dans les secteurs réglementés (RH, banque, assurance, secteur public).