Face Ă ces dĂ©fis, notre practice Financial Services (400 collaborateurs) se positionne comme un partenaire privilĂ©giĂ© des banques et assurances pour accompagner leurs grands projets de transformation. Au sein de la practice, le terrain dâexpertise Retail Banking adresse les transformations majeures de la banque de dĂ©tail.
Les enjeux sont multiples :
DĂ©velopper et mettre en Ćuvre des stratĂ©gies visant Ă amĂ©liorer le Customer Experience (COEX) des banques en rĂ©organisant efficacement les opĂ©rations, externalisant certains fonctions et amĂ©liorer la collaboration avec dâautres acteurs du secteur ;
Développer et maximiser l'exploitation du portefeuille client, en mettant en place de nouveaux modÚles relationnels et de distribution, en développant de nouvelles offres ;
Identifier et explorer de nouvelles sources de revenus, en élaborant de nouveaux modÚles commerciaux innovants (Ex. offres durables), en transformant la banque en une plateforme de services ;
Repenser les parcours des clients et des collaborateurs, en digitalisant les processus pour une plus grande efficacité et y intégrant des technologies nouvelles (ex. IA).
Mission / rĂŽle :
Vous serez amenĂ©(e) en tant que consultant.e senior Ă âŻ: