Sujet de stage conseil Business Transformation - L’IA au service du change management ?

Les organisations font aujourd’hui face à une double transformation : l’adaptation permanente à des environnements économiques et technologiques instables, et l’arrivée massive de l’Intelligence Artificielle, en particulier de l’IA générative.

Dans ce contexte, les responsables de la transformation et du Change Management cherchent à augmenter leur impact, accélérer la mobilisation des équipes, et standardiser les approches tout en préservant la dimension humaine.

L’IA générative, couplée à des approches agentiques, offre de nouveaux leviers pour optimiser les démarches de conduite du changement : analyse d’impacts, stratégie de change, plans de communication, supports pédagogiques, ciblage d’audiences, kits managériaux, suivi des adhésions, etc.

Ainsi, ce stage devra répondre à la problématique centrale :

Comment l’IA générative et les approches agentiques peuvent-elles devenir un véritable “Co-pilot” du Change Manager, de la stratégie à l’implémentation ?

1. 1. La phase d’étude

Rattaché(e) au bureau Suisse du cabinet, le stage a pour objectif d’étudier, structurer et expérimenter les cas d’usage de l’IA générative appliquée au Change Management, puis de contribuer au développement d’un agent IA opérationnel permettant d’industrialiser et d’accélérer les démarches de change.

Le stage débutera par une note de cadrage visant à :

• Préciser les contours de l'étude,
• Identifier la problématique précise,
• Valider les livrables attendus (état de l’art, cas d’usage, benchmarks, prototypes AI…).

Nous proposons un stage articulé autour des axes suivants :

1. Étude des cas d’usage de l’IA dans les activités de Change Management

• Identifier les activités du Change Management pouvant bénéficier d’une IA agentique : analyses d’impacts, cartographie des parties prenantes, rédaction de stratégies de change, construction de plans de communication, création de contenus (emails, présentations, kits), plans de formation, Q&A, dashboards d’adhésion, etc.
• Typologie des fonctionnalités IA adaptées (analyse, génération, automatisation, monitoring…).
• Benchmark des solutions existantes sur le marché (AI copilots, assistants change, outils LLM d’entreprise…).

1. Étude des gains, impacts et risques liés à l’usage d’une IA dans les démarches de change

• Définir les métriques de gains pour un change manager IA-assisté : réduction du temps de production, standardisation, personnalisation, scalabilité, qualité perçue…
• Identifier les risques : confidentialité, biais, perte de cohérence éditoriale, dépendance excessive, perception par les équipes…
• Analyser les impacts sur les rôles des équipes transformation : repositionnement du consultant, montée en compétences IA, évolution des modèles opérationnels.
• Évaluer les tendances du marché : maturité IA des directions de transformation, solutions émergentes, benchmarks internationaux.

1. Conception d’un “Agent IA Change Manager” pour le cabinet

Sur la base des analyses, le/la stagiaire contribuera à poser les bases d’un assistant IA interne utilisé par les consultants pour augmenter l’efficacité des missions change :

• Définir les capacités clés de l’agent IA (workflow d’analyse, chaîne de génération, règles éditoriales, persona de communication, etc.)
• Identifier ou construire un corpus d’entraînement : modèles de livrables, playbooks de change, templates cabinet, cas réels anonymisés, normes éditoriales…
• Spécifier les fonctions agentiques à automatiser :
  • • “analyse du contexte”,
    • “synthèse des impacts”,
    • “génération de livrables change”,
    • “suggestion de plan d’actions”, etc.
• Proposer une méthodologie de fiabilisation et de validation des outputs de l’agent.

1. Évaluer les solutions proposées face aux réalités du terrain

• Mettre en place un ou plusieurs agents IA qui répondent aux besoins prédéfinis et à une attente du marché
• Tester les outputs IA auprès de consultants du cabinet et sur des cas anonymisés issus des missions.
• Mesurer les écarts entre les productions de l’agent et les standards de qualité cabinet.
• Identifier les facteurs clés de succès pour une adoption réelle chez nos clients.

1. 1. Contributions aux activités du cabinet

En tant que consultant(e) stagiaire, vous serez amené(e) à :

Missions client

• • Contribuer aux démarches de conduite du changement ou assimilé
  • Participer à la préparation et la production de livrables stratégiques ou opérationnels dans diverses missions pour acquérir les bases du métier du conseil.

Travaux internes

• • Participer activement au développement de l’offre Change Management en lien avec le sujet de stage ou au-delà : production de contenus internes, benchmarks outils, cartographies d’acteurs sur l’IA et la transformation, participation à des offres commerciales, préparation de supports de pitch pour les clients.
  • Participer à des projets internes et à la vie du cabinet : événements internes, ateliers, formations, rencontres métier.