L’exploitation de la data sur le marché du luxe, de la beauté et du retail

Contexte

L'exploitation de la data sur le marché du luxe, de la beauté et du retail présente divers enjeux cruciaux qui influencent la manière dont les entreprises évoluent, innovent et interagissent avec leurs clients. Voici quelques-uns des principaux enjeux associés à cette pratique :

• Compréhension client améliorée : les entreprises du luxe, de la beauté et du retail doivent utiliser la data pour comprendre en profondeur les préférences, les comportements d'achat et les tendances des clients.
• Stratégies de marketing et de communication : utiliser la data pour développer des stratégies de marketing ciblées et des campagnes de communication adaptées aux segments de clientèle spécifiques.
• Optimisation de l'expérience client en magasin : intégrer la data pour personnaliser l'expérience client en magasin, en utilisant des technologies comme la réalité augmentée ou des miroirs interactifs.
• Gestion des stocks et de la chaîne d'approvisionnement : utiliser des données prédictives pour optimiser la gestion des stocks et améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.
• Défis environnementaux et éthiques : gérer de manière éthique les données des clients, en accord avec les normes de confidentialité et de protection des données.
• Éco-Responsabilité : utiliser la data pour mesurer et améliorer l'impact environnemental des opérations, des produits et de la chaîne d'approvisionnement.

Digital Customer a pour vocation d’accompagner nos clients à basculer dans le digital en désignant et développant de nouvelles offres (produits, services...) afin de créer l’expérience du consommateur digital de demain. DC combine une profonde connaissance de l’industrialisation des produits digitaux avec une grande expertise sur la chaîne de valeur de bout en bout. Nous embarquons les parties prenantes clé autour de grands programmes de transformation, afin de créer l’organisation agile de demain et d’encourager l’émergence de nouvelles offres.

Objectif du stage

L’objectif du stage est de développer des connaissances sur l’exploitation de la data sur le marché du luxe, de la beauté et du retail, afin d’alimenter les convictions du cabinet et d’étoffer la proposition de valeur. Parmi les sujets sur lesquels Wavestone est sollicité, le.a stagiaire pourra être amené.e à travailler sur l’un des thèmes suivants :

•            La connaissance de l'écosystème IT pour les marchés du luxe, beauté et retail

•            L’utilisation des CRM sur les marchés du luxe, beauté et retail

•            L’utilisation des ERP sur les marchés du luxe, beauté et retail

•            La gouvernance de la donnée pour les marchés du luxe, beauté et retail

•            La qualité de la donnée (data quality) pour les marchés du luxe, beauté et retail

•            Le Product Lifecycle Management (PLM)

•            Le Product Experience Management (PXM)

•            L’Order Management System (OMS)

Travaux à réaliser

Au sein de la communauté « Luxe, Beauté & Retail » et accompagné·e personnellement par un consultant expérimenté, vous pourrez être chargé·e de : 

• Formaliser des convictions sur l’exploitation de la data dans les secteurs du luxe, beauté et retail
• Evaluer les modèles économiques et la maturité de l’exploitation de la data sur ces marchés
• Partager une vision opérationnelle de l’exploitation de la data : retours d’expériences, réalisation d'enquêtes et ateliers
• Cartographier des acteurs positionnés sur l’exploitation de la data
• Participer à l’édification de l’offre « Luxe, Beauté & Retail » de Wavestone et formaliser les convictions du cabinet
• Participer au rayonnement interne et externe de l’expertise Wavestone par la rédaction d’articles et la communication sur les réseaux sociaux professionnels.