Consultant.e Junior en Transformation Digitale - Future of Work : Quel est l'impact du travail hybride sur les méthodes d'accompagnement et campagnes d'adoption ? (Stage de fin d'études / Alternance)

Contexte

Forte de plus de 500 consultant·e·s, la Business Unit CTO Advisory de Wavestone a pour vocation d’accompagner les projets complexes de transformation digitale de nos clients depuis le cadrage stratégique à leur implémentation et la conduite du changement associée. CTO Advisory adresse l’ensemble des transformations technologiques et organisationnelles du Chief Technology Officer. Nous travaillons donc main dans la main avec les consultant·e·s des BU sectorielles, au sein d'équipes multi-spécialistes, afin d’adresser l’ensemble de ces enjeux de transformation. 

Depuis la crise Covid, et la généralisation massive du télétravail dans les entreprises, l’environnement et le mode de travail des collaborateurs ont été largement modifiés. En effet, dans la plupart des grands groupes, il est aujourd’hui possible de travailler la moitié du temps sur site et l’autre moitié du temps en télétravail/distanciel, pour les métiers se prêtant à ce mode de fonctionnement.

Certaines entreprises, laissent même à leurs collaborateurs, la possibilité de travailler 100% du temps en télétravail.

Dans ce contexte, les méthodes d’accompagnement au changement des grandes transformations IT auprès des collaborateurs, et les outils de communication, sont amenés à évoluer.

Comment accompagner les utilisateurs alors qu’ils ne sont plus en permanence sur site et leur assurer un support de qualité ? Comment construire une campagne de conduite du changement efficace avec ce nouveau mode de travail hybride ? Comment mesurer la satisfaction des collaborateurs à distance et anticiper le déploiement des futures grandes transformations ?

Pour pouvoir adresser ces questions, que se posent nos clients et répondre aux besoins de demain, il est nécessaire d’investiguer ces différents sujets afin de construire nos convictions.

Objectif

L’objectif de cette expérience est de répondre à un sujet d'étude portant sur l'impact du travail hybride sur les méthodes d'accompagnement et les campagnes d'adoption. A travers cette analyse, le ou la stagiaire/alternant.e se forgera une vision et la matérialisera dans des livrables de conseil à la hauteur des standards du cabinet.

Ces livrables alimenteront les connaissances et la vision du cabinet et seront utilisés pour répondre avec pertinence à nos missions futures.

Travaux à réaliser

En autonomie sur votre sujet et avec l’encadrement d'un.e consultant.e expérimenté.e, vous serez amené.e à étudier l’un des sujets suivants :   

• Définir les ingrédients/recettes pour réaliser une campagne de conduite de changement efficace dans un environnement de travail hybride.
• Guides utilisateurs versus vidéos, quels sont les avantages et inconvénients ? Quels sont les outils à utiliser pour créer rapidement du contenu vidéo au sein d’une organisation ?
• Quel va être l’impact de l’intelligence artificielle sur les outils et les solutions utilisées pour mener à bien la conduite du changement et les campagnes d’adoption au sein d’une organisation ?
• ….

Vous réaliserez a minima, en anglais ou en français, une note de cadrage en début de stage / alternance et une synthèse ou restitution à l’issue de ce dernier. Ce travail s’inscrit dans une démarche projet identique à celle d’un projet client.  

En parallèle, vous participerez en tant que stagiaire/alternant.e à une ou plusieurs missions de conseil auprès de nos clients, en étant intégré.e dans une équipe de consultant.e.s placée sous la responsabilité d’un directeur.rice de mission.

Vous pourrez être amené.e à interroger des entreprises, des éditeurs, ou des start-ups et le travail réalisé pourra faire l’objet de publication(s) et être partagé au sein de la practice.

Vous aurez également l’opportunité de développer votre expertise en suivant des formations, dispensées par nos consultant.e.s ou des partenaires, mais aussi en auto-formation via l'accès à de nombreuses plateformes de e-learning & Moocs.