Chargé d’Etudes Marketing - Analyse expérience client (H/F) - Stage

Au sein du service Marketing de notre division Connectors, vous intégrez l’équipe Excellence Commerciale. L’objectif principal de votre stage sera de qualifier l’expérience client afin de développer un plan de transformation pour les services digitaux.

Dans ce cadre, vos missions de stage seront les suivantes : 

• Mener une étude des attendus clients en termes de service et évaluer l'expérience client actuelle afin d'élaborer un plan de transformation des services digitaux
• Prioriser les points d’amélioration et intégrer un plan d’action
• Contribuer à l'amélioration continue du secteur

D'autres missions pourront vous être confiées en fonction des besoins et priorités émises afin d’être en support à l'équipe ou au responsable business.

Vous développerez des compétences clés en stratégie du parcours clients et gestion de projet dans un environnement international.