Au sein de la division Robotique, vous rejoignez lâĂ©quipe Product Management, vous ĂȘtes responsable de la dĂ©finition, du lancement et de la performance de lâoffre de services de la division Robotique. Votre rĂŽle consiste Ă analyser les tendances du marchĂ©, structurer une offre standardisĂ©e, dĂ©velopper des produits de services innovants et en assurer la promotion auprĂšs des Ă©quipes internes et des clients.
Dans ce cadre, vos missions principales sâarticuleront autour des axes suivants :
DĂ©veloppement de lâoffre Services
- Analyser la concurrence et identifier les opportunités de différenciation.
- DĂ©finir et structurer une offre globale de services pour lâensemble des Business Unit.
- Concevoir, Ă©valuer et packager les produits de services (contrats, maintenance, digital, reconditionnement, formation, piĂšcesâŠ).
- Suivre la performance de lâoffre et proposer les ajustements nĂ©cessaires.
Pilotage de la gestion des prix des Services
- Définir et mettre à jour la stratégie de prix
- Mettre en place des méthodologies tarifaires cohérentes et compétitives
- Monitorer la performance des prix en lien avec les Ă©quipes commerciales et finance
Promotion de lâoffre & Support aux Business Units
- Promouvoir lâoffre auprĂšs des Business Units, Ă©quipes commerciales et clients.
- DĂ©velopper les supports de vente (argumentaires, brochures, formations).
- Former et accompagner les équipes dans la compréhension et la vente des services.
- Collaborer aux campagnes de communication dédiées.
Expérience client & Performance
- RĂ©aliser des enquĂȘtes pour suivre la satisfaction client et piloter les actions dâamĂ©lioration.
- Analyser la pénétration Services dans la base installée et identifier les leviers de croissance.
- Suivre les principaux indicateurs de performance des services (revenus Services, marge brute, satisfaction client Services et Net Promoter Score).
- Contribuer Ă lâamĂ©lioration continue de lâexpĂ©rience Services.
MobilitĂ© : dĂ©placements occasionnels en France et Ă lâinternational Ă prĂ©voir