Hledáme motivovaného, na detail orientovaného technika, který bude poskytovat technické poradenství a podporu napříč naším sortimentem produktů. Ideální kandidát musí mít zkušenosti z technického oboru, schopnost řešit problémy se zaměřením na špičkové služby.
Odpovědnosti:
- Poskytování technické podpory našim koncovým uživatelům, i našim B2B partnerům (osobně, po telefonu, e-mailem)
- Testování produktů a podávání informací o nových produktech zákazníkům
- Evidování a vyřizování reklamací
- Zajišťování servisů, vč. případných výjezdů za zákazníky apod.
- Prezentování Somfy produktů příchozím zákazníkům na našem showroomu
- Navrhování technického řešení nebo doporučení alternativních produktů dle potřeb zákazníků.
- Přispívat ke zvyšování kvality prostřednictvím podpory a zajištění rozhodovacích procesů.
- Ověřování vráceného zboží od zákazníků a poskytnutí pomoci logistickému týmu při efektivním zpracování.