Vous ĂȘtes rigoureux(se), organisĂ©(e) et Ă lâaise avec les chiffres comme avec la relation client ? Vous souhaitez jouer un rĂŽle clĂ© dans la sĂ©curisation du chiffre dâaffaires et la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous.
đŻ Votre mission
En tant que ChargĂ©(e) ADV â Recouvrement, vous intervenez Ă la fois sur la gestion administrative des contrats clients (ADV) et sur le suivi des encaissements et du recouvrement, afin dâassurer la conformitĂ© des factures, la bonne gestion des encours et la pĂ©rennitĂ© financiĂšre de lâentreprise.
𧩠Vos responsabilités
Volet ADV (Administration des ventes)
- Valider les commandes issues du CRM et contrÎler la conformité des dossiers
- CrĂ©er et suivre les commandes dans lâERP
- Facturer les clients selon les jalons contractuels
- Garantir la conformité contractuelle des factures
- Suivre et mettre à jour le référentiel clients dans les outils de gestion
- Gérer les cautions bancaires et retenues de garantie
- Organiser une revue mensuelle des affaires avec les agences
- Remonter les informations nĂ©cessaires Ă lâĂ©laboration des KPI et tableaux de bord
Volet Recouvrement
- Prévoir et effectuer les relances clients selon le scénario défini
- Identifier les litiges et coordonner les actions avec les équipes internes
- Suivre les encours clients, les demandes et les revues de comptes
- Mettre Ă jour les outils de suivi des comptes clients
- Suivre les encaissements et participer au lettrage des comptes
- Réaliser les déclarations de créances
- Gérer et suivre les retenues de garantie et cautions bancaires
- Suivre les alertes liées aux évolutions de statut sur les plateformes de dématérialisation
đĄïž Vos responsabilitĂ©s transverses
- Garantir la conformité des factures dans le respect des contrats clients
- Respecter les processus administratifs internes
- Assurer la mise à jour des informations nécessaires au suivi du DSO
- Organiser votre activité en fonction des priorités définies par votre manager