Assistant de Production H/F

Rattaché(e) au Responsable Technique , l’Assistant(e) de Production joue un rôle central dans la satisfaction client et le bon fonctionnement de l’activité opérationnelle de l’agence.

Véritable interface entre les clients, les techniciens et les fonctions internes, vous assurez un service réactif et fiable en toutes circonstances. Vous êtes garant(e) du suivi des demandes clients, de l’optimisation de la planification des équipes terrain et de la bonne gestion administrative liée aux activités de maintenance, de dépannage et de petits travaux.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Planification et coordination des interventions

• Organiser et optimiser les plannings des techniciens (SAV et maintenance préventive) en tenant compte des contraintes contractuelles et opérationnelles.

• Optimiser les tournées afin de garantir efficacité, réactivité et qualité de service.

• Gérer les SPOTS (petits travaux inférieurs à 10K€).

• Participer à l’organisation des astreintes en lien avec le Responsable Technique.

Suivi administratif clients

• Assurer le suivi des demandes clients : tickets d’intervention, demandes de travaux complémentaires, passation commerciale.

• Saisir les commandes de vente.

• Transmettre les éléments nécessaires à la facturation auprès du CSP.

• Contribuer au recouvrement des factures échues en lien avec le CSP.

Gestion administrative fournisseurs et sous-traitants

• Créer et suivre les commandes d’achats, de services et de sous-traitance.

• Réceptionner les commandes dans l’ERP de gestion.

• Traiter les litiges fournisseurs (bons à payer, demandes d’avoirs, écarts de facturation).

Dans votre rôle, vous êtes garant(e) de la fiabilité des informations transmises, de la mise à jour des dossiers et de la bonne coordination entre les différents interlocuteurs internes et externes. Vous prenez des initiatives dans le périmètre qui vous est confié, tout en sollicitant les validations nécessaires dès lors qu’un enjeu financier, technique ou contractuel est identifié.