Technicien support informatique F/H

Notre agence So'One de Belfort recherche pour l'un de ses client un Technicien support Informatique, chargé du support N2 bureautique et des actions de proximité, poste à pourvoir sur le site de notre client à Sélestat (67) : 

Au sein d’une équipe de 3 techniciens, encadré par un référent client So'One, immergé chez le client  

Les principales tâches, missions quotidiennes sont :

• Support et Assistance aux utilisateurs bureautique du groupe 

• Gestion des utilisateurs VIP

• Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels 

• Identification des bons interlocuteurs nécessaires à la résolution du problème 

• Création et mise à jour des procédures 

• Gestion autonome du backlog d’incidents

• Gestion et suivi du stock matériel