Notre agence So'One de Belfort recherche pour l'un de ses clientâŻun Technicien support Informatique, chargĂ© du support N2 bureautique et des actions de proximitĂ©, posteâŻĂ pourvoirâŻsur le site de notre client Ă SĂ©lestat (67)âŻ:
Au sein dâune Ă©quipe de 3 techniciens, encadrĂ© par un rĂ©fĂ©rent client So'One, immergĂ© chez le client
Les principales tĂąches, missions quotidiennes sont :
Support et Assistance aux utilisateurs bureautique du groupe
Gestion des utilisateurs VIP
Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels
Identification des bons interlocuteurs nécessaires à la résolution du problÚme
Création et mise à jour des procédures
Gestion autonome du backlog dâincidents
Gestion et suivi du stock matériel