ALTERNANCE - Retail Training Experience H/F - SALOMON

Tu es passionné.e par l’expérience client et la formation en magasin ?

Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu aimes créer des contenus engageants ?

Tu es organisé.e, dynamique et motivé.e à contribuer aux ouvertures et activations retail ?

Alors, cette alternance en Retail Training Experience est faite pour toi ! 🚀

Au sein du département Global Omnichannel, notre futur.e alternant.e Retail Training Experience aura pour mission de garantir une qualité de service premium sur tous les points de contact en magasin, dans le but d’augmenter les ventes, le taux de conversion et la fidélisation client, tout en renforçant l’image de marque.

Au sein de l'équipe retail expérience, tes missions seront les suivantes :

1. Formation :

Tu viendras en soutien à l’équipe Retail Training pour concevoir, mettre à jour et déployer des contenus et programmes de formation professionnels et engageants sur la marque, les produits et les technologies :

• Créer/concevoir du contenu pour les formations saisonnières sur les produits - travailler sur les outils numériques (outils d'e-learning et booklets de formation) en collaboration étroite avec les experts métier (chefs de produits, équipes de développement produits, etc.)

• Suivre et structurer les supports de formation, et organiser les contenus digitaux via SharePoint et Teams.

• Suivre la participation aux formations (en magasin, en ligne, webinaires), et mettre à jour les tableaux de bord à destination des District et Store Managers.

• Soutenir l'équipe pendant les académies de formation "Training Camp" pour former les équipes en magasin (nouveaux arrivants & les équipes en perfectionnement)

• Participations aux onboardings lors des ouvertures de magasins

• Favoriser l’engagement de la communauté formation (référents formation magasin, responsables formation locaux, service client…).

2. Marketing de détail :

Tu soutiendras l'équipe dans la mise en œuvre de l'élévation marketing dans les magasins pour les ouvertures, réaménagements et activations des magasins :

• Soutenir l'équipe de l'expérience de la vente au détail sur des missions spécifiques liées aux ouvertures et réaménagements de magasins

• Participer aux activations marketing en cours - en se concentrant sur les Epicentres 

• Reporting après les lancements mensuels

• Récapitulatif trimestriel à usage interne

• Aider l'équipe à soutenir le magasin d'Annecy en termes d'activations consommateurs