Asegurar que la caja esté efectivamente equipada en todo momento durante todo el día y que esté lista y disponible para ayudar a los clientes cuando sea necesario.
Contar el conocimiento, la confianza y el deseo de facilitar el pago al cliente.
Conocer los niveles de autorización para resolver problemas de pago cuando se producen y reconocer cuándo deba que escalar un problema a alguien con autorización superior.
Transmitir la información pertinente para que puedan tratar de manera eficaz y de manera eficiente con el cliente.
Ofrecer soluciones a preguntas frecuentes. Esto ayuda a que la experiencia de compra futura sea mejor para todos.
Utilizar la caja registradora para registrar con precisión los productos y registrar el pago de los clientes de acuerdo con las rutinas dadas.
Asegurar que la tienda sea un entorno seguro en todo momento para los visitantes y colegas.
Comercial/Negocios
Optimizar la relación con nuestros clientes cuando pagan por los productos, con el fin de impulsar el aumento de clientes satisfacción, creando el deseo de que quieran volver y comprar con nosotros con el tiempo.
Comprender la importancia de un inventario de existencias preciso y cómo mis propias acciones impactan en esto.
Comprender las soluciones, herramientas y métodos de trabajo globales, así como el concepto IKEA, y asegurar el uso de los manuales apropiados y otras herramientas educativas para ayudarme a maximizar la experiencia de compra de nuestros clientes.
Contribuir al plan de acción de check-out y asumir la responsabilidad de mi parte en su entrega.
Escuchar los comentarios del cliente cuando se dan y transmitirlos.
Conocer los planes de contingencia del negocio cuando el sistema está caído para minimizar el efecto en nuestros clientes.
Gente
Disponibilidad para ayudar y apoyar a los colegas cuando sea necesario.
Trabajar en conjunto con otras funciones para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes con el fin de generar más ventas.
Valorar la forma de trabajar de otros compañeros y aprender de aquellos que trabajan de manera diferente.
Transmitir el conocimiento adquirido con los demás miembros del equipo.
Mantener informados a mis compañeros para que puedan desempeñar sus funciones de forma eficaz.