• Gestão de relacionamento: Desenvolver e fortalecer o relacionamento com os clientes, atuando como principal ponto de contato após o fechamento da venda e garantindo a renovação dos contratos.
• Identificação de oportunidades: Buscar ativamente oportunidades para aumentar as vendas dentro da carteira existente, por meio de novas vendas (upselling) ou de produtos complementares (cross-selling).
• Estratégia e planejamento: Criar planos de conta personalizados, alinhando os produtos e serviços da empresa aos objetivos e desafios dos clientes.
• Negociação e vendas: Apresentar propostas comerciais.
• Suporte e resolução: Monitorar o desempenho das contas, garantir a satisfação dos clientes e resolver eventuais problemas ou desafios que surjam.
• Análise e relatórios: Elaborar relatórios de vendas e desempenho para acompanhar resultados e otimizar estratégias.
coface