Buscamos una posición de Account Manager - Debt Collection para nuestro equipo de Madrid:
Se encargará de proporcionar el seguimiento comercial y garantizar una adecuada Atención al Cliente para el crecimiento de la línea de negocio de los “Servicios de Recobro B2B” que Coface ofrece a las empresas para el cobro de facturas impagadas en España o cualquier parte del mundo.
Es una excelente oportunidad para profesionales con experiencia en recuperación de deuda que quieran evolucionar hacia un rol más consultivo, analítico y de relación.
En dependencia de la Responsable Comercial de Debt Collection el puesto incluye la realización entre otras de las siguientes tareas:
Principales Responsabilidades:
- Realizar acciones para el seguimiento comercial de los clientes para conseguir el crecimiento del portfolio de recobro
- Realizar el análisis periódico de los resultados de la gestión del recobro para cada cliente, presentación de resultados y propuestas de próximos pasos al cliente para la optimización de los resultados.
- Realizar el análisis de su cartera de clientes, propone planes de acción y ejecuta las acciones acordadas.
- Realizar la Atención al Cliente del Servicio de Recobro (incidencias, consultas...) y velar por un nivel de servicio óptimo.
- Realizar la Atención al Cliente interno sobre el Servicio de Recobro (Direcciones Regionales, agentes…).
- Coordinación con las áreas internas de Coface para la gestión de las tareas vinculadas a sus clientes y relacionadas con el servicio de recobro (facturación, cobros…).
- Identificación de oportunidades de venta cruzada de otros servicios de Coface.
- Identificación de mejoras en procesos existentes.