（2026年5月23日頃 採用開始予定）
2016年に設立されたフランス発のレザーグッズブランド Polène（ポレーヌ）は、自然から直接インスピレーションを得た有機的なデザインと、卓越した職人技によって生み出されるタイムレスなプロダクトで知られています。
国際的な事業拡大が加速する中、2026年に向けて組織体制の強化を進め、あらゆるレベルで高度な専門性を築くため、優秀な人材を迎え入れています。
ポレーヌのアーティスティックな世界観は、スペイン・ウブリケの工房で働く約800名の職人たちによって支えられ、バッグおよびジュエリーコレクションの価値向上を実現しています。
ポレーヌのストーリーは、あなたと共に描かれていきます。
情熱あふれるチームの一員として、特別なカスタマーエクスペリエンスを提供するこの冒険に参加してみませんか。
本ポジションは、大阪・梅田阪急店にて、2026年5月23日頃より採用開始を予定しております。
採用時期は、選考状況および事業状況により変更となる場合がございます。
ポレーヌのブティックは、ブランドの世界観を体現する空間であり、上質で国際色豊かな顧客層を惹きつけています。
本ポジションにご応募いただくことは、ラグジュアリーレザーグッズへの情熱と、卓越したサービスへの揺るぎないこだわりを日々の業務の軸とするキャリアを意味します。
当ブティックでは、高い期待を持つお客様に対し、印象的で記憶に残る体験を提供できる人材を求めています。
ご来店されたすべてのお客様が歓迎され、大切にされていると感じ、再訪したいと思っていただけるよう、適切なアプローチでコンバージョン向上に貢献する
ご来店からお見送りまで、購買プロセス全体を通じて丁寧かつ質の高い接客・サポートを行う
お客様のニーズを的確に汲み取り、ポレーヌのブランドイメージを体現した、パーソナライズされた顧客体験を提供する
付加販売を意識し、購入前後を通じてサービス内容を正しく理解・提案しながら追加販売を促進する
レジの開閉業務および会計処理
CRMを活用した顧客フォローおよび日次店舗レポート作成への参加
マーチャンダイジング、売場の美化、在庫整理や棚卸し補助など、店舗運営全般のサポート
開店準備
照明・機器・音楽の起動
マーチャンダイジングの確認
ショッピングバッグ等備品の補充
閉店作業
テレコレクト処理
レジ締めおよび各種レポート送信
照明・機器の停止
在庫状況に応じた売場調整
備品整理および音楽停止
ラグジュアリーまたはレザーグッズ業界を中心に、同様の職種において2年以上、ハイエンドかつ国際的な顧客対応経験をお持ちの方
ポレーヌの製品、クラフツマンシップ、レザーアートへの高い感度と、それを情熱的にお客様へ伝えられる方
協調性があり、チームの一員として円滑に業務に取り組める方
親しみやすく自然なコミュニケーション力を持ち、主体的にお客様との関係構築ができる方
高いサービス意識に加え、正確性・積極性・細部へのこだわりを兼ね備えた方
繁忙な店舗環境においても、自律的かつ柔軟に対応できる方
週40時間勤務が可能な方（週末勤務を含む）
ラグジュアリーレザーグッズへの情熱と、卓越したカスタマーサービスを提供したいという想いをお持ちの方のご応募をお待ちしております。
ポレーヌは、すべての候補者に対して公平かつ倫理的な選考を行い、インクルーシブな採用プロセスを推進しています。
(Planned start from May 23rd)
Founded in 2016, the French leather goods brand Polène stands out for its exceptional artisanal craftsmanship, creating timeless pieces with organic designs directly inspired by nature.
In a context of strong international expansion, we are structuring our operations in 2026 and surrounding ourselves with top talent to develop deep expertise at every level of our organization. Our distinctly artistic positioning supports the elevation of our handbag and jewelry collections, backed by approximately 800 artisans working in our workshops located in Ubrique, Spain.
The Polène story can be written with you. Join us in store and contribute to this adventure at the heart of our boutique, where a passionate team delivers an exceptional customer experience.
This position is planned to be hired starting from May 23rd for our Osaka Umeda Hankyu boutique.
Please note that the start date may be adjusted depending on the recruitment process and business needs.
Polène boutiques embody our brand universe and reflect our positioning, attracting a high-end and international clientele.
By applying for this position, you are embarking on a journey where a passion for luxury leather goods and an unwavering dedication to excellent service define your daily work. Our boutique requires experienced individuals capable of delivering refined, memorable experiences to discerning customers.
Actively contribute to conversion by adopting the right approach, ensuring every visitor feels welcomed, valued, and eager to return
Advise and assist customers throughout their entire purchase journey, from first contact to farewell
Deliver personalized and high-quality customer experiences by accurately understanding client needs and embodying Polène’s brand image
Promote additional sales by clearly explaining and proposing services before and after purchase
Handle register opening and closing, and process transactions accurately
Utilize CRM tools for client follow-up and participate in daily boutique reporting
Support overall boutique operations, including merchandising, visual upkeep, stock organization, and inventory support
Opening preparation:
Activate lighting, equipment, and music
Check merchandising standards
Replenish shopping bags and store supplies
Closing duties:
Perform telecollect procedures
Close registers and send required reports
Deactivate lighting and equipment
Adjust merchandising according to stock levels
Organize materials and stop music
Minimum 2 years of experience working with high-end, international clientele in a similar role, preferably within luxury and/or leather goods
Strong sensitivity to Polène’s products, craftsmanship, and leather artistry, with the ability to communicate this passionately to clients
Ability to integrate smoothly into a team, demonstrating a collaborative and supportive mindset
A friendly and approachable demeanor, with natural relational ease and initiative in building client relationships
Strong service orientation combined with accuracy, proactivity, and attention to detail
Autonomy, flexibility, and resilience in a fast-paced boutique environment
Availability to work 40 hours per week, including weekends
If you are passionate about luxury leather goods and delivering exceptional customer service, we invite you to apply and join Polène’s dynamic team.
Polène is committed to inclusive, ethical, and fair recruitment processes for all candidates.
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