Répondre aux appels internes et externes et coordonner les différentes demandes;
Proposer une offre de services adaptés aux besoins des clients tout en maximisant les revenus de l’hôtel;
Effectuer les réservations selon la disponibilité, envoyer les confirmations et organiser la facturation;
Préparer, envoyer, assurer le suivi de toutes correspondances requises avec les clients (propositions, réservations, confirmations de réservations);
En collaboration avec le.a Gérant.e des revenues et réservations, gérer la boîte courriel des réservations;
Préparer les rapports mensuels, hebdomadaires et annuels au besoin;
Travailler sur divers projets spéciaux de façon efficace et professionnelle;
Gérer les priorités, et exécuter les tâches dans le respect des délais spécifiques;
Maintenir un environnement sécuritaire pour les employés et les clients;
Établir et maintenir de solides relations professionnelles avec collègues, clients et partenaires;
Maintenir les standards élevés des marques Accor et Fairmont et respecter les normes établis;
Assurer le suivi de demandes occasionnelles et projets spéciaux de façon efficace et professionnelle;
Autres taches et projets connexes.
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