Gestionar las reservas y consultas de la clientela respetando en todo momento los estándares de la marca. Dar una cálida bienvenida durante el registro de entrada y de salida, comprobar la documentación y garantizar el cumplimiento de los procedimientos del hotel. Atender las peticiones, consultas y reclamaciones de la clientela coordinándose con los departamentos correspondientes. Comprobar las tarifas, los saldos pendientes y las cancelaciones, garantizando al mismo tiempo la custodia de los recibos y la gestión adecuada del equipaje.
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