Serás responsable de asegurarse de la correcta operación diaria, aplicación de procedimientos de trabajo, políticas de servicio y atención a huéspedes, al igual que supervisar el trabajo de los recepcionistas y darle solución a las quejas.
- Ser el responsable de el optimo desarrollo de las labores de cada recepcionista.
- Hacer seguimiento de los pendientes del departamento.
- Responsable de guiar al equipo hacia la obtención de las metas establecidas.
- Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas.
- Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.
- Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento.
- Reflejar las actitudes ideales del conector "Yo conecto", "Yo involucro", "Yo voy más allá" y "Yo personalizo" que son las bases de los valores de Accor.
- Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa.
- Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área