Auxiliar de Reservas
Usted es el comienzo de una experiencia excepcional para el huesped. Como auxiliar de reservas, Apoyará en las ventas de alojamiento y realizará el cierre de las reservas, de acuerdo a los lineamientos y procedimientos establecidos por la marca
Lo que hará:
- Ayudar en la venta de las departamentos, brindando información general a los clientes sobre las
- instalaciones y los servicios del hotel, así como negociando tarifas con base en parámetros
- preestablecidos.
- Enviar la confirmación de las reservaciones a los clientes.
- Atender al cliente por teléfono, brindando información y aclaraciones generales sobre el
- hotel y sus tarifas, siguiendo criterios y normas preestablecidos.
- Cumplir con los procedimientos del área de Reservas y respetar los procesos y procedimientos de«Autocontrol».
- Ingresar en el sistema la información de las reservaciones de los clientes, proveniente de la Central de Reservas de la cadena y del departamento de ventas.
- Monitorear y verificar constantemente la disponibilidad del hotel, analizando los cambios,en colaboración con el supervisor de Reservas y/o el asistente de Reservas.
- Organizar y actualizar el archivo de documentos de reservaciones.
- Realizar otras tareas relacionadas según las necesidades del área.