1. Communication Print & Activités Marketing
1.1. Gestion d’image
- S’assurer du respect de la charte graphique et éditoriale Sofitel/AccorHotels sur tous les supports de communication.
- Coordonner la relation avec l’agence de création et de communication.
- S’assurer de la mise à jour des outils de communication internes et externes (brochures, factsheets, slideshows, documents internes, présentations hôtels, …).
- Planifier, optimiser et (faire) créer les supports publicitaires (parutions presse, newsletters, mailings, invitations, banners, ...).
- Suivre les besoins en shooting photos et gérer la mise à jour de la photothèque pour les besoins en communication locale.
- Gérer les demandes de tournage, d’interviews et l’organisation des séances photos/vidéos.
- Développer de nouveaux supports de communication.
1.2. Marketing Stratégique
- Participer au développement et au déploiement du plan marketing annuel de l’hôtels.
- Elaborer les budgets marketing de l’année à venir.
- Mesurer (dans la mesure du possible) les retours sur investissement des campagnes média.
- Développer des partenariats avec des marques de luxe (échanges de visibilité, …).
- S'informer régulièrement des activités des concurrents (veille concurrentielle).
1.3. Relations Presse
- Elaborer et suivre le plan media local (essentiellement presse), en collaboration avec la direction et l’agence de relations presse.
- Superviser les relations avec l’agence de relations presse
- Renforcer la couverture presse et web des hôtels et points de vente du groupe :
- Mettre à jour et développer les bases de données hôtel.
- Rédiger des communiqués de presse/dossiers de presse/mémos sur les activités des hôtels et assurer la diffusion externe.
- Rencontrer et accueillir de manière régulière des journalistes ou bloggeurs influents dans l’hôtel (évènements presse, repas, press tour).
1.4. Evènements
- Planifier et superviser l’organisation d’événements à destination des clients et partenaires (soirées à thème, expositions et vernissages, évènements culinaires, soirées littéraires, concerts, évènements marque, …).
- Préparer la communication, l’organisation logistique et le lancement et suivi des invitations.
- Rédiger des sum ups des évènements à destination du siège.
2. Communication digitale
2.1. Social media
- Mise en place & suivi du community management : gestion des pages Facebook, Twitter et Instagram en étroite collaboration avec les agences et le siège.
- Planifier et superviser la politique d’animation des réseaux sociaux (planifier les contenus, prendre des photos, mettre en ligne les photos et textes selon les chartes graphiques et éditoriales Sofitel, suivre les tendances, …).
- Préparer des communications ciblées et régulières, en alignement sur la stratégie digitale dictée par Sofitel siège.
- Elaborer un reporting mensuel de suivi de l’activité social media (suivi des activités, statistiques, résultats des campagnes, …).
2.2. E-commerce
- Mettre à jour les informations hôtels (photos et contenu) sur les supports online de la marque (sites et outils Sofitel et AccorHotels).
- Gérer le contenu des Online Travel Agencies sur lesquelles l'hôtel est présent.
- Vérifier régulièrement que toutes les informations qui s’y trouvent sont bien correctes, rafraichir le contenu (photos, textes, informations) lorsque cela est nécessaire.
- Proposer, créer et appliquer des promotions adaptées au web (web-banners, emailings, campagnes PPC, …).
- Gérer et animer les mini sites F&B de l'hôtel, en collaboration avec l’agence.
- Mettre en valeur et relayer les offres hôtels sur les supports online.
2.3. Suivi de la qualité
- Optimiser la E reputation (Tripadvisor, TrustYou/VOG, etc) en utilisant les outils d’analyse et de suivi.
- Participer aux réunions qualité et proposer des améliorations afin d’atteindre les objectifs fixés par la marque.