Rattaché(e) à l'Assistant Chef de Réception et aurez pour principales missions:
Préparer les arrivées, check-in, check-out, et sécuriser le chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
Gérer les réclamations clients
Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
Transmettre les informations nécessaires aux autres services
Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
Contrôler les encaissements et s’assurer de la sécurisation des données
Être impliqué (e) dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité ALL.
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