STAGE - Réceptionniste Polyvalent(e)

Guidé(e) par une équipe jeune et dynamique, viens découvrir les métiers de l'hôtellerie et développer ton sens de la relation

client à travers ce stage de découverte ! Tu apprendras à être polyvalent(e) en réception, au service et au petit-déjeuner :

• Assurer un premier contact sympathique au téléphone et à la réception

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place dans l'hôtel

• Vérifier les garanties et les réservations des clients

• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et à sa hiérarchie, ainsi que par la vérification des garanties

• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations

• Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle

• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction

• Renseigner les clients sur les informations touristiques

• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des accès et de sécurité des personnes

• S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

• Service du petit-déjeuner

• Service au restaurant