Supervision des opérations : Gérer et coordonner l’ensemble des activités du service Fairmont Or, incluant l’encadrement, le recrutement, la formation et la gestion de la performance de l’équipe des Commis Fairmont Or.
Satisfaction des invités : Veiller à répondre aux besoins des clients, gérer les demandes spéciales et résoudre les problèmes pour garantir une expérience haut de gamme.
Gestion administrative : Planifier les horaires, superviser la paie, effectuer les évaluations de performance et assurer la mise à jour des informations clients.
Communication inter-départements : Maintenir une collaboration étroite avec les autres services (conciergerie, réception, etc.) pour assurer un service fluide et cohérent.
Suivi des réservations et de l’occupation : Analyser les prévisions d’occupation, gérer les arrivées/départs, et optimiser les revenus et l’occupation des chambres
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