Après une période d’intégration pour découvrir notre magasin, nos équipes, nos méthodes de travail et nos outils, vous prendrez pleinement les rênes du secteur Drive, avec un objectif : faire grandir votre équipe, développer l’activité et offrir à nos clients une expérience de qualité.
Rattaché(e) au directeur du magasin, vous jouerez un rôle clé dans la performance et le développement du Drive. Au quotidien, vous serez amené(e) à :
Fédérer et faire grandir votre équipe : accompagner vos collaborateurs, développer leurs compétences, organiser leur activité et insuffler une dynamique positive au quotidien.
Placer le client au cœur de vos priorités : garantir une expérience fluide et agréable, de la prise de commande à la remise des courses, en veillant à la qualité de l’accueil, à la satisfaction client et à la résolution des éventuels litiges.
Piloter et développer la performance : suivre les indicateurs clés (chiffre d’affaires, marges, taux de rupture, temps de préparation, quotas, etc.), analyser les résultats et mettre en place des actions concrètes pour atteindre vos objectifs.
Garantir une offre fiable et attractive : veiller à la disponibilité des produits, maîtriser les taux de substitution et assurer la cohérence de l’offre proposée en ligne afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Être acteur(trice) de l’amélioration continue : proposer des idées, optimiser l’organisation et faire évoluer les pratiques pour gagner en efficacité et améliorer chaque jour la qualité de service.
Un poste complet et stimulant, idéal pour prendre des initiatives, relever de nouveaux défis et voir concrètement l’impact de votre engagement au quotidien !
Votre objectif : faire du Drive un secteur performant, organisé et reconnu pour la qualité de son service, tout en développant les compétences de votre équipe et en contribuant activement aux résultats du magasin.
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