Nous recherchons un(e) membre du personnel hôtelier polyvalent(e) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe dynamique à Nice, en France. Dans le cadre de ce poste à horaires rotatifs, vous assurez un service exceptionnel dans plusieurs départements. Votre flexibilité, votre professionnalisme et votre engagement envers la satisfaction des clients seront essentiels, car vous serez amené(e) à soutenir diverses fonctions au sein de l'établissement, allant des opérations de réception à la coordination de l'entretien ménager en passant par les services aux clients.
- Offrir un service client exceptionnel dans plusieurs départements de l'hôtel, en s'adaptant à l'évolution des besoins opérationnels
- Assurer les tâches de réception, notamment les arrivées, les départs, la gestion des réservations et les demandes des clients, avec professionnalisme et efficacité
- Participer aux opérations d'entretien ménager, notamment l'inspection des chambres, la gestion des stocks et la coordination de la maintenance
- Apporter votre soutien aux services de restauration pendant les petits déjeuners
- Répondre rapidement aux demandes et aux préoccupations des clients, en résolvant les problèmes avec une approche positive et axée sur les solutions
- Veiller à la propreté et à l’organisation des zones qui vous sont attribuées ainsi que des espaces communs
- Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et la direction afin d’assurer le bon déroulement des opérations
- Respecter systématiquement les politiques de l’hôtel, les procédures de sécurité et les normes de qualité
- Gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant attentif aux détails
- Contribuer à un environnement de travail accueillant et solidaire grâce à la collaboration et à la flexibilité
- Travailler selon un système de rotation des horaires, y compris le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés, conformément au planning