Au sein du service Performance, vos missions seront les suivantes :
Mission Principale
Assurer le suivi, l'analyse et l'amélioration continue de la performance opérationnelle de l'activité en garantissant la fiabilité des données d'exploitation et en pilotant les projets transverses ainsi que les équipes associées.
Missions et Activités
Suivi de la Performance
- Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs clés quotidiens, mensuels et annuels issus des outils métier
- Analyser les données terrain, les réclamations usagers et la qualité du tri pour identifier les leviers d'optimisation
- Produire les reportings de performance (hebdomadaires, mensuels, annuels) à destination de la hiérarchie et du client
Animation Opérationnelle
- Conduire et animer les points de performance et de communication
- Piloter les projets liés à la collecte
- Mettre en place et suivre les plans d'actions correctifs
- Réaliser des visites de sécurité et de management sur le terrain
- Co-animer des ateliers de travail, des réunions de performance et des causeries sécurité
Outils Informatiques et Digitaux
- Déployer et améliorer les outils de visualisation de données (type Looker Studio)
- Collaborer au déploiement et à l'optimisation des outils métier en lien avec la DSI
- Gérer les accès informatiques et assurer le suivi du bon fonctionnement du matériel embarqué
- Être force de proposition pour l'amélioration des process digitaux
Relation Client et Communication
- Participer aux réunions contractuelles avec le client
- Accompagner le chargé de la communication
Missions Transverses
- Gérer les incidents opérationnels et participer à la démarche d'amélioration continue (Lean)
- Assurer le remplacement du chargé de données lors de ses absences