Como parte del área R2P / Accounts Payable del GBS FSSC, el cargo es responsable de liderar operativamente actividades críticas asociadas al procesamiento de facturas de proveedores, garantizando el cumplimiento de políticas corporativas, controles internos, requerimientos de auditoría, tiempos de procesamiento y estándares de calidad del GBS FSSC.
La posición opera con un alto nivel de autonomía y actúa como referente funcional o Subject Matter Expert — SME del proceso, brindando soporte técnico-operativo a perfiles junior y analyst-level, gestionando incidencias complejas, participando en reuniones operativas con stakeholders locales, regionales y globales, y contribuyendo activamente a iniciativas de mejora continua, migración, automatización, estandarización y estabilización del proceso.
Responsabilidades principales:
- Procesar y supervisar facturas de proveedores PO y Non-PO de manera precisa y oportuna, asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs, políticas corporativas y estándares de calidad.
- Validar información tributaria, contable y documental requerida para el correcto registro, liberación y contabilización de facturas.
- Revisar, analizar y gestionar discrepancias complejas relacionadas con órdenes de compra, recepciones, impuestos, datos de proveedor, información incompleta o errores de procesamiento.
- Liderar la resolución de facturas en hold, excepciones operativas, rechazos, escalaciones y errores críticos del proceso.
- Coordinar con usuarios internos, Procurement, Receiving, Finance, proveedores y equipos de soporte para asegurar la correcta gestión, liberación y contabilización de facturas.
- Monitorear y analizar el aging de facturas pendientes de procesamiento, identificando riesgos, prioridades, causas raíz y oportunidades de mejora.
- Gestionar buzones operativos, herramientas de ticketing, consultas y escalaciones relacionadas con invoice processing.
- Asegurar el cumplimiento de controles internos, políticas corporativas y requerimientos de auditoría aplicables al proceso de Accounts Payable.
- Mantener actualizados reportes operativos, trackers, métricas de productividad, backlog, aging y KPIs operativos para seguimiento del proceso y revisión gerencial.
- Apoyar y coordinar actividades de cierre contable relacionadas con invoice processing, asegurando la gestión oportuna de pendientes críticos.
- Identificar, proponer e implementar oportunidades de mejora continua, eficiencia, automatización y estandarización dentro del proceso.
- Brindar orientación, entrenamiento y soporte funcional a perfiles junior y analyst-level del equipo.
- Participar activamente en la documentación y actualización de procedimientos, working instructions, matrices de control y lineamientos operativos.
- Manejar, responder y canalizar consultas internas y externas relacionadas con el proceso R2P / Accounts Payable, garantizando una atención oportuna y orientada al servicio.
- Colaborar con los líderes del equipo R2P en iniciativas estratégicas, migraciones, estabilización operativa, transición de procesos y desarrollo de capacidades operativas.
- Representar el proceso de Invoice Processing en reuniones operativas, sesiones de seguimiento y alineaciones con stakeholders locales, regionales y globales.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs, métricas operativas, controles, estándares de calidad y compromisos del servicio del GBS FSSC.