Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Grupos e Eventos Sr para atuar de forma estratégica na gestão e conversão de negócios, garantindo uma experiência excepcional aos clientes e contribuindo diretamente para os resultados comerciais da operação.
A posição é responsável por conduzir todo o processo comercial de grupos e eventos, desde o recebimento da solicitação até a transição para as equipes operacionais, assegurando excelência no atendimento, eficiência nos processos e maximização de receitas.
Principais Responsabilidades
- Gerenciar solicitações de grupos e eventos, elaborando propostas comerciais, conduzindo negociações e acompanhando oportunidades até a conversão.
- Coordenar contratos, bloqueios de apartamentos, demandas específicas dos eventos e toda a comunicação com clientes e parceiros.
- Monitorar indicadores de desempenho, incluindo pipeline de vendas, conversão de negócios, room nights, receita e forecast.
- Atuar em parceria com a equipe de Revenue Management para otimizar estratégias tarifárias, disponibilidade e rentabilidade dos negócios.
- Garantir o correto repasse das informações para as áreas operacionais, promovendo alinhamento entre as expectativas dos clientes e a execução dos eventos.
- Manter atualizadas as informações nos sistemas de gestão comercial, assegurando a qualidade dos dados e o cumprimento dos processos internos.
- Desenvolver e fortalecer relacionamentos com clientes, identificando oportunidades de negócios e ações para incremento de receita.