Au sein de la Direction Technique, dans le Domaine Centre de Service Régional (CSR), le/la Technical Leader est le/la référent(e) technique de son périmètre. Il/elle assure et coordonne les développements et livraisons du système dont il/elle est responsable.
Ses principales missions sont :
Etre le référent technique de son périmètre
- Guide & soutient les DevOps de son périmètre dans le but de limiter l'hétérogénéité des solutions techniques mises en oeuvre pour permettre une meilleure évolutivité et minimiser les coûts de maintenance
- Code la solution (logiciel, application, système...)
- Challenge, assiste et conseille sur les solutions techniques & applicatives à mettre en oeuvre
- Pilote & gère les crises techniques, remonte les alertes et les besoins d’arbitrage auprès des instances adaptées
- Effectue une veille technologique permanente lui permettant d’être le référent technique sur son périmètre
- Assure le support de niveau 3 de son périmètre
Assurer la coordination et le respect des normes de sécurité et d’architecture du SI sur son périmètre
- S'assure de la conformité des développements vis à vis des normes de sécurité
- Gère les différents audits (techniques, sécurités et éditeurs) pouvant survenir sur son périmètre
- S'assure de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d'urbanisation
- Définit le socle technique de son périmètre permettant de répondre aux exigences de plan d’urbanisation
Maîtrise l’environnement et favorise l'intégration continue sur son périmètre
- Pilote et gère la dette technique de son périmètre
- Conçoit et valide l’architecture technique de son périmètre
- Met en place les procédures & outils permettant l’intégration continue (Jenkins, JIRA, Github…)
- Contribue à l’amélioration des pratiques et méthodes mises en place au sein du Chapter
- Organise & supervise les mises en production de son périmètre
- Vérifie et assure la qualité et la performance du fonctionnement des développements de son périmètre
- Développe et anime des communautés / Guilds
Assure le support utilisateur de Niveau 2 / 3 sur son périmètre d’expertise
- Diagnostic et analyse des incidents et demandes
- Apporte une résolution technique avancée le cas échéant
- Support et accompagnement utilisateur
- ITIL : agit sur la gestion des incidents, problèmes , changement ( qualification, test, déploiement)
Spécificité du domaine CSR - Chapter Digital Workplace
Une activité autour de 3 piliers : l’exploitation/Support ( RUN) , Build ( projet de transformation , projet de RUN) et amélioration continue ( Lean Management)
Par sa nature, le Digital Workplace est contributeur à de nombreux projets, amélioration continue en lien avec les autres Chapter ( transversalité)
Projets projets en cours :
- Build - Projet Endpoint Management sur 5000 PC : passage de la solution Landesk Ivanti vers Tanium pour VEF
- Run - Evolution de la gestion de l’identité : Google vers Microsoft Entra
- Build - Mise en oeuvre du Zero Trust : implémentation des outils Google CEP et CAA
De manière générale , les principales compétences attendues sont :
- une bonne compréhension du Workspace : poste de travail , chromebook , smartphone , imprimante ( cloud printing)
- capacité à automatiser des lignes de Service
- appétence pour les nouvelles technologies
- intérêt dans les gains de performance apportés par l’IA
- lean Management (VOC, Kaizen, Kanban)
Analyse de besoins et proposition de solutions
Pilotage projets / Reporting / Présentation/ Budget
Rédaction de documentation, process ou procédures ( notamment à destination du Support N1)
Une expérience dans un domaine d’infrastructure serait un plus ( AD, Entra , Tenant Google)